Precisionsmarknadsföring

Sammanfattning

SAMMANFATTNING

Titel: Precisionsmarknadsföring - Framtiden ger inte utrymme för gissningar

Författare: Karolina Arvidsson och Anna Palmér

Handledare: Navid Ghannad

Nivå: Kandidatuppsats, Marknadsföring 15 Hp. VT 2011

Nyckelord: Precisionsmarknadsföring, beslutstöd, dataanalys

Problemformulering: 1. Vad innebär precisionsmarknadsföring?

2. Hur används precisionsmarknadsföring i telebranschen i Sverige?

Syfte: Syftet med uppsatsen var primärt att få ökad förståelse kring vad precisionsmarknadsföring innebär för att sekundärt få ökad förståelse för hur det används inom de två företag i telebranschen som i störst utsträckning använder dataanalys för riktad kommunikation.

Metod: En kvalitativ metodansats med ett deduktivt tillvägagångssätt har använts för att besvara problemformuleringen. Intervjuer har gjorts med telebolagen.

Teoretiskt perspektiv: Tidigare forskning inom precisionsmarknadsföring presenterades och begreppet bröts ner i val av konsument, budskap, kommunikationskanal och tid. Beslutstöd för marknadsföringsåtgärder var en viktig del för precisionsmarknadsföring varför beslutstöd framhävdes i uppsatsen.

Empiriskt perspektiv: Primärdata presenterades: två respondenter från vardera telebolag: Tre och TeliaSonera samt en respondet från SAS Institute.

Slutsats: Precisionsmarknadsföring innebär att kommunikation riktas till specifika kundgrupper med ett relevant budskap, kommunikationskanal och tid sammanlänkat vilket identifieras utifrån affärsproblem och aktuellt beslutsunderlag. Utifrån framtagen definition används inte precisionsmarknadsföringens fulla potential i telebranschen i dagsläget.