Omvårdnadspersonals upplevelser av att bli utsatt för aggressivitet

Sammanfattning

Syftet med denna litteraturstudie var att beskriva omvårdnadspersonalens

upplevelser av att bli utsatt för aggressivitet. Studien baserades på åtta

publicerade vetenskapliga artiklar som analyserades med kvalitativ

innehållsanalys med manifest ansats. Analysen resulterade i fyra

kategorier: Hotets karaktär och den rädsla, oro och frustration det väckte:

Osäkerhet och bristande kunskap att möta hotet: Otrygghet på grund av

bristande skyddsåtgärder: Brist på samarbete och förtroende. Studien visar

hur en aggressiv situation kan tas i uttryck och vilka faktorer som bidrar

till uppkomsten av ett aggressivt beteende, samt hur patientkontakten

försämras och hur påfrestande det är att bli involverad i en incident.

Omvårdnad bygger på en god relation med vårdtagaren och den är svår att

upprätthålla om det finns hot och aggressivitet i relationen. Det existerar

en bristande kunskap om hur personalen skall bemöta hot och våld på

arbetsplatsen, vilket skapar en otrygg arbetsmiljö. Det finns ett behov av

en policy om hur våld skall hanteras som kan innefatta säkerhetsåtgärder,

utbildning i självförsvar samt konsten att kommunicera på rätt sätt.

Studien belyser också en försämrad arbetsetik bland kolleger och

överordnade då aggressivitet även förekommer bland personalen. Cheferna bör

ta ett större ansvar och prioritera personalens välbefinnande och

kompetens. Personalen behöver få relevant träning med uppföljning för att

bättre kunna hantera situationer med hot och våld.