Mätningar av distributionsverksamhet

Sammanfattning

Dagens dynamiska affärsmiljö kräver ständig effektivisering för fortsatt

lönsamhet på marknaden. Logistik och distribution är områden som av denna

anledning hamnat i fokus för förändring eftersom de kan skapa

konkurrenskraft. Genom effektiva mätsystem i distributionsverksamheten kan

företag styra och utveckla sina distributionssystem efter de krav som

ställs och därmed öka sin konkurrenskraft. Mätningar är verktyg för att

skapa kunskap och kunskap är en förutsättning för förbättring. Det är mot

ovanstående bakgrund som syftet med detta arbete tagit form.

Huvudsyftet med detta arbete är att undersöka vad som utmärker effektiv

distributionsverksamhet samt att ta reda på vilka huvudfaktorer som är

viktiga för ett effektivt mätsystem för distributionsverksamhet. För att

kunna besvara arbetets syfte har teoretiska och empiriska studier

genomförts. Den empiriska studien har även utförts i syfte att med fokus på

mätningar studera och analysera ett fallföretags distributionsverksamhet

samt ge förbättringsförslag till denna verksamhet.

I fallstudien har intervju använts som huvudsaklig metod för

informationsinsamling. Sammanlagt har 22 aktörer på olika nivåer inom

distributionsverksamheten intervjuats. Dessutom har ytterligare ett

företags distributionsverksamhet studerats i syfte att genomföra en

processjämförelse.

Utifrån genomförda studier menar vi att effektiv distributionsverksamhet

kan byggas upp av de fyra elementen kvalitet, service, produktivitet och

flexibilitet. Som mätetal för respektive element har vi identifierat

mätetalen andel fel, leveransprecision, antal levererade orderrader per

mantimme samt ledtid som lämpliga för distributionsverksamhet på strategisk

nivå.

Vi har efter genomförda studier även identifierat sammanlagt sju

huvudfaktorer viktiga för ett effektivt mätsystem för distribution. Vi

anser att mätetal skall:

• utgå från verksamhetens övergripande syfte

• vara påverkbara

• vara enkla att förstå

• möjliggöra jämförelse

Vidare anser vi att sammansättningen av mätetal skall:

• vara balanserad

• innehålla ett begränsat antal mätetal

• stödjas av kompletterande mätetal vid behov

Dessutom anser vi att det är av största vikt att syftet med mätningar

tydliggörs för att nå ett väl fungerande och effektivt mätsystem.