Kritiska faktorer vid implementering av affärssystem

Sammanfattning

Syftet med denna uppsats är att identifiera och klargöra de kritiska

faktorer som teoretiskt finns vid införandet av ett affärssystem i en

organisation. Utifrån dessa faktorer har vi med hjälp av sex

telefonintervjuer analyserat hur Länsarbetsnämnden i Norrbotten bedrivit

sitt arbete, utifrån slutanvändarnas perspektiv, vid införandet av ett

affärssystem. Slutligen har vi genomfört en analys där vi jämfört hur

Länsarbetsnämndens implementeringsarbete stämmer överens med den teori vi

funnit om implementering av affärssystem.

Resultatet av studien visar på spridda uppfattningar bland personalen. Detta

på grund av att utbildningarna har hanterats på olika sätt men även på grund

av att olika individer har olika erfarenheter gällande datorer.

Slutresultatet visar att personalen har en positiv inställning gentemot

affärssystemet men det behövs vissa åtgärder från företaget för att

interaktionen mellan människa och system ska fungera bättre än vad det gör

idag.