Konflikthanteringssystem i mikro- och småföretag

Sammanfattning

Denna studie behandlar hur konflikthantering på arbetsplatsen, ett alltid aktuellt och

ekonomiskt viktigt område för många större organisationer, kan appliceras på mindre

företag och deras förutsättningar. Forskningen har hittills varit fokuserad på hur stora

organisationer kan hantera och förebygga konflikter, men det här arbetet menar att

mindre organisationer har fundamentalt annorlunda förutsättningar som gör att ett

nytt synsätt måste tillämpas i deras fall. Det finns ekonomisk och social vinning även

för mindre företag att förebygga och hantera konflikter och studien visar att för att

vara framgångsrika i det avseendet måste de fokusera på att utveckla sina icke-påtagliga

resurser.