Införande av tunna klienter i organisationer

Sammanfattning

Vi har undersökt hur införandeprocessen av tunna klienter påverkat

användbarhet och datorsystemhantering hos användare och

systemadministratörer vid fyra olika organisationer. Undersökningen

genomfördes som fallstudier vid en kommunal, två statliga samt en privat

organisation. Resultatet visar att användbarheten och

datorsystemhanteringen generellt sett fungerat bra efterhand som

organisationerna trimmat in systemet med tunna klienter. Motstånd och

negativ inställning till tunna klienter har visat sig i huvudsak bero på

andra faktorer än de rent tekniska. Analysen av fallstudien pekar på att

det är hur införandet genomförts vid de olika organisationerna som har haft

störst betydelse för hur framgångsrik processen med införandet av tunna

klienter varit. Det styrker slutsatsen att teorierna är giltiga och bör

beaktas för att nå bra resultat.