Magisteruppsats
Förvaltningsaktiviteter i verksamhetskritiska IT-system
- Systemförvaltning
- Outsourcing
- Utkontraktering
- Förvaltning
- IT-system
- Verksamhetskritiska system
- Förvaltningsaktiviteter
- Maintenance
Sammanfattning
Avsikten med vårt arbete är att undersöka vilka aktiviteter som en
förvaltningsorganisation utför på sina IT-system och om det finns några
skillnader i dessa beroende på om organisationen förvaltar åt sig själva
eller om det utförs för kunds räkning. Detta som ett led i att ge de som
arbetar med, eller kommer att arbeta med, systemförvaltning en inblick i
eventuella skillnader mellan förvaltning av egna system och förvaltning av
en eller flera kunders system.
De slutsatser vi dragit ur denna undersökning är att det inte förekommer
skillnader i vilka aktiviteter som ingår i förvaltningsarbetet, däremot
varierar det i vilken utsträckning man väljer att utföra dem.