Förhållningssätt som kan främja kommunikationen mellan patient och vårdpersonal

Sammanfattning

När människor blir sjuka kan det normala sättet att uttrycka sig förändras,

man kan sakna de nödvändiga begrep-pen, känna sig osäker i sin nya

situation eller helt eller delvis ha förlorat talförmågan. Hur den enskilde

vårdarens bemötande är blir avgörande för hela patientens vårdupplevelse.

Många vårdare lyckas men även erfaren vårdpersonal kan ha svårigheter att

få till en god kommunikation.

Denna systematiska litteraturöversikt gjordes med syftet att beskriva

förhållningssätt som kan främja kommunikationen mellan patient och

vårdpersonal. Nio artiklar som har vårdar respektive patientperspektiv

analyserades med kvalitativ innehållsanalys och resulterade i fyra

kategorier: Att vara närvarande: Att vilja förstå: Att kunna uppfatta dolda

budskap: Att våga mötas i situationen.

Kommunikation är inte bara ord men ett samspel vårdpersonal kan påverka.

Med en levande vårdkultur kan engagerade kollegor inspirera varandra. Ökad

uppmärksamhet på patientbemötandets möjligheter skulle öka förut-

sättningarna för bättre kommunikation i vårdens vardag. Individanpassad

omvårdnad kunde bli mera vanlig, andelen nöjda patienter stiga och

arbetsglädjen öka.