Fastighetsmäklarbranschen - en relationsskapande bransch?

Sammanfattning

Syftet med den här uppsatsen är att visa hur fastighetsmäklare arbetar med

sina kundrelationer. Uppsatsen tar upp olika arbetssätt som

fastighetsmäklare använder när de bygger och vårdar relationen till deras

kunder. Vi har valt att utföra en fallstudie med HusmanHagberg och

Husaffären där intervjuer har utförts för att samla in relevanta data.

Resultaten som är presenterade visar att fastighetsmäklarna lägger stor

fokus på vårdandet av relationer för att på så sätt bygga nya relationer.

För att kunna bygga nya relationer lägger fastighetsmäklare därför stor

vikt vid att få så nöjda kunder som möjligt för att därigenom bli

rekommenderade vidare.