En undersökning av den tekniska servicen i Kalix kommun

Sammanfattning

Detta examensarbete innefattar en kundenkätundersökning i Kalix kommun där

500 st slumpvis utvalda personer får medverka genom att besvara 47 st

frågor som handlar bland annat om gator, parker, vatten och avlopp samt

sophämtning i Kalix kommun. En viktig del i en kommuns trovärdighet

gentemot medborgarna är att de får göra sin röst hörd. Ett sätt är att

medborgarna får medverka i en kundenkätundersökning där de kan svara på

frågor som gäller den tekniska servicen i kommunen. Med hjälp av denna

undersökning kan kommunen ta del av medborgarnas svar och synpunkter och

bemöta dem.

Syftet med examensarbetet är att undersöka vad Kalixborna anser om

kommunens gator, parker, vatten och avlopp och sophämtningen, och hur de

kan vara med och påverka kommunens tekniska service och på det sättet

underlätta för Kalix kommun till förbättringar inom dessa områden.

Resultaten av denna undersökning visar bland annat att majoriteten av dem

som svarade på enkäten anser att bilen är det viktigaste färdmedlet till

och från arbetet/skolan, att framkomligheten vintertid är bra och att det

är rent och snyggt på gator och vägar.

Det kanske viktigaste resultatet från denna undersökning är att mer än 9 av

10 anser att kvaliteten på dricksvattnet är mycket eller ganska bra och att

över 90% anser att sophämtning/avfallshanteringen fungerar som den ska.