Effektivisering av en Business Intelligence-process

Sammanfattning

Syftet med denna studie var att undersöka vilka orsaker som hindrar ett

företag att effektivt utnyttja sin business intelligence-process samt hur

ett företag bör agera för att skapa högre effektivitet i business

intelligence-processen. En fallstudie valdes som forskningsstrategi med

kvalitativ empirisk data, vilken samlades in genom semi-strukturerade

intervjuer med användare av business intelligence-processen.

Studien visade att orsaker som hindrar ett företag att effektivt utnyttja

sin business intelligence-process var: avsaknad av inriktning för insamling

av information, överflöd av information hos beslutsfattare men samtidigt

brist på information inom vissa områden. Det var heller inte klarlagt vem

som skall ta del av vilken information, en central lagringsplats för

omvärldsinformation saknades, underrättelserna var inte alltid anpassade

till beslutsfattarna, ansvarsområden inom processen var oklara och stöd

saknades från ledningen. För att skapa en effektiv business intelligence-

process visade studien, att ett företag bör arbeta efter en processcykel med

klara ansvarsområden, en väldefinierad inriktning för insamlingen av data och

information, en väl utkommunicerad lagringsplats för information om

omvärlden, analyser som täcker användares olika behov, kontinuerlig

kommunikation mellan BI-enheten och beslutsfattare samt säkerställa att

tillräcklig med resurser allokeras till business-intelligence processen.