Data Warehouse

Sammanfattning

Användartillfredsställelse har visat sig vara ett viktigt mått på

informationssystems framgång. Mycket forskning om användartillfredsställelse

med traditionella informationssystem har utförts. Data Warehouse är dock ett

nytt fenomen som på flera sätt skiljer sig från traditionella

informationssystem. Denna uppsats syftar till att utforska vilka faktorer

som är viktiga för användartillfredsställelse med Data Warehouse samt att

diskutera kring dessa faktorers betydelse. För att kunna göra detta har en

flerfallsstudie med fem användare utförts. Studien visar att innehåll,

riktighet, format, användarvänlighet, tidsenlighet, utbildning och

användarstöd är viktiga faktorer för användartillfredsställelse med Data

Warehouse. När det gäller olika faktorers vikt visade det sig att vissa

faktorer har större betydelse än andra. Innehåll och riktighet visade sig

vara viktigare än de övriga.