Användbarhet på en Internetbank

Sammanfattning

Att lyckas med att locka användare till en webbplats är en sak enligt Nielsen

(2001), men att få besökarna att återkomma gång på gång är en annan. Det

gäller att webbplatsens utformning är sådan att besökaren kan utföra sina

uppgifter och nå sina mål på ett enkelt sätt. Det är detta som är grunden

för användbarhet.

Genom att göra en undersökning på en Internetbanks webbplats har vi visat på

vilka användbarhetsproblem som kan uppstå. Vi har även undersökt om

användarna av en webbplats med privat och känslig information har särskilda

krav på användbarhet.

De slutsatser vi drar av undersökningen är att det bör vägas in andra

aspekter än de traditionella designreglerna när det gäller användbarhet på

Internetbanker.