Användarcentrerad design i utvecklingsprocessen av MonitorMobile

Sammanfattning

Varje dag interagerar samhället med nya produkter och system som måste vara

användbara och därför är användbarhet är ett viktigt begrepp i detta sammanhang. För

att enklare integrera användbarhet i utvecklingsprocesserna för dessa produkter och

system, används ISO-standarden för användarcentrerad design.

Syftet med denna studie är att undersöka huruvida Monitor ERP System AB bedrev

användarcentrerad design i utvecklingsprocessen av deras mobila applikation - Monitor

Mobile. Som hjälp i denna utredning används ISO-standarden för användbarhet och

användarcentrerad design. För att besvara problemformuleringen, har jag genomfört en

retrospektiv studie och intervjuer med beställare och utvecklare. För att sluta samman

utredningen har jag också skickat ut en enkät till användarna.

Resultatet visar att Monitor är villig att arbeta nära användarna, men de introducerar

dem inte i processen. De använder rätt metod då de utvecklar prototyper, genomför

utvärderingar och reflektioner med beställare av applikationen.

Slutsatsen som dras i denna uppsats är att Monitor använder endast ett fåtal kriterier av

ISO-standarden för att uppfylla användarcentrerad design. Den huvudsakliga

motiveringen till detta är att de inte involverat sina användare i utvecklingsprocessen.