Kundupplevelse i en väntemiljö
Tv som en explicit distraktion
… att minska de negativa effekterna av väntetid genom att skapa en attraktiv väntemiljö som är en effektiv handling när det inte är möjligt att förkorta den objektiva väntetiden. Forskningsmetoden som används i uppsatsen består av en kvantitativ metod som har utförts i form av en …