Uppsatser om tjänstekvalité

138 uppsatser · sida 8 av 10

Informationshantering och andra konkurrensfördelar i en förändringsfas

Kandidatuppsats · Malmö högskola

Problemområde ? Med uppsatsen ämnas undersöka på vilket sätt hanteringen av patientrelaterad information i Hälsoval Skåne uppfattas som en konkurrensfördel av privata vårdenheter och huruvida det finns andra konkurrensfördelar som dessa vårdenheter anser vara avgörande. Metod ? …

Kvalitet i revisionen

Hur definieras kvalitet och hur den uppnås

Kandidatuppsats · Umeå universitet

På revisionsmarknaden finns det många små och stora företag som utför samma kärntjänst revision. Konkurrensen är stor och därför är frågan om kvalitet är mycket viktig för revisionsbyråerna. Forskare tar upp frågan då och då under de senaste decennierna men det råder dock …

Kvalitet till Er tjänst!

Vad värdesätter affärsresenärer vid en hotellvistelse?

Magisteruppsats · Uppsala universitet

Syftet med denna uppsats har varit att undersöka vad affärsresenärer anser vara viktigt vid en hotellvistelse. En enkätundersökning utfördes på ett hotell i mellersta Sverige för att ta reda på detta. Undersökningens resultat visade att affärsresenärerna anser följande vara …

Skrädderiverkstan

En kvantitativ undersökning om hur ett litet hantverksföretag kan stärka sitt varumärke

Kandidatuppsats · Industriell marknadsföring och industriell ekonomi

This study is about Skrädderiverkstan, a small tailoring company in Gothenburg. The study examines how this company can create a stronger brand for themselves in Gothenburg and how they can attract more customers but still keep the regulare ones.A survey was handed out and …

Tysk smak för svensk mat

en beskrivning av tyska turisters efterfrågan på svensk mat och matupplevelser

Kandidatuppsats · Högskolan i Kalmar

Det internationella resandet till Sverige har sedan 1991 ökat med nästan 100 procent. Nästan 35 procent av all turism är utländsk konsumtion, där Tyskland näst Norge är Sveriges viktigaste utlandsmarknad. Var fjärde utländsk turist är tysk och exportdelen inom turismen i Sverige …

Tjänsteproducerande företag i utveckling

En studie om kundkvalitet

Magisteruppsats · Högskolan i Kalmar

Efter andra världskriget tog en ekonomisk tillväxt fart. Den karakteriserades av att företag hade makten och kunder var nöjda med de varor som de kunde få tillgång till. Det innebar att företag kunde planera långt in i framtiden eftersom inga drastiska händelser i deras …

"Jag är arbetslös, men det är inte hopplöst"

Kandidatuppsats · Malmö högskola

Denna C-uppsats är en kvalitativ studie om vad deltagare i Arbets- och integrationscenters arbetsmarknadsinsatser anser är kvalitet. Den är skriven på inbjudan av Avdelningen för Integration och Arbetsmarknad (INAR), Malmö Stad. Min övergripande frågeställning är: Vad är …

Bemötande sett ur sex bibliotekariers perspektiv.

Möjligheter och förutsättningar för personal och verksamhet att arbeta med bemötandefrågor på bibliotek.

Masteruppsats · Uppsala universitet

Abstract Attitudes towards the reference situation and the meetings between library users and librarians have become the subject of much debate in the library setting today. The aim of this two years master´s thesis has been to examine six librarian’s attitudes and apprehensions …

Tjänstekvalitet i den offentliga sektorn

-en studie av det regionala bidraget till företagsutveckling iVästerbotten

Kandidatuppsats · Umeå universitet

Denna rapport kommer att behandla ämnet Företagsledning och inriktar sig på ledarens roll i kedjebutiker respektive privatägda butiker. Ledaren måste ha en ledarstil som engagerar och motiverar sina anställda till att uppfylla företagets ursprungsmål. För att detta …

Kvalité inom hemvården

Ett nytt ersättningssystems påverkan på kvalitén

Kandidatuppsats · Uppsala universitet

… att kunna förbättra kvalitén på en tjänst måste organisationen definiera hur tjänstekvalitén uppfattas av kunden. Kundfokusering är ett viktigt verktyg för att kunna styra en organisations strävan efter kvalitetsförbättring. Denna studie behandlar hur ett nytt ersättningssystem …

Kvalitetsutveckling i högre utbildning

En studie av några svenska lärosätens kvalitetsarbete

Kandidatuppsats · Luleå

Den högre utbildningen i Sverige är viktigt för såväl individen och samhället. Individen möjliggörs ett attraktivare yrkesliv och förståelse för samhället medan samhället vinner på att utbildat folk skapar värde för hela samhället. Det blir också viktigare för enskilda lärosäten …

Svenska småföretags motiv och inställning till frivillig revision

Examensarbete, avancerad nivå · Umeå universitet

Frågeställningar Tre frågor avser uppsatsen att besvara. Vilka delar av revision är av störst alternativt minst betydelse för småföretag i Västerbotten och hur kommer dessa faktorer att påverka valet om fortsatt revision? Existerar ett förväntningsgap bland småföretag i …