Uppsatser om servicemedarbetare

Arbetsmotivation på patienthotell Vistet

Ett psykologiskt perspektiv

Kandidatuppsats · Luleå

… baseras på 11 intervjuer; verksamhetschef, sjuksköterskor, undersköterskor och servicemedarbetare ingår. Patienthotell Vistets urval till arbetsgruppen gjordes via seminarium och intervjuer, personalen anställdes sedan utifrån deras egenskaper, bakgrunder och kunskaper för att …

Servicemedarbetares upplevelser i mötet med dysfunktionella kunder

Kandidatuppsats · Högskolan Kristianstad

Syftet med studien är att undersöka servicemedarbetares upplevelser och effekterna av mötet med dysfunktionella kunder. I dess förlängning är också ett intresse riktat mot hur ett förebyggande arbete såväl organisatoriskt som arbetsmiljömässigt kan ske. Vi har använt oss av en …