17 uppsatser · sida 2 av 2
En kvalitativ studie om vilka faktorer som påverkar kunders roll och användning av självbetjäningstjänster.
… kunderna upplever som jobbigt i sin nya kundroll. Nyckelord ? IKEA, Kundroll, Service-dominant logic, Självbetjäningstjänster, Sverige
- En fallstudie om arbetsprocessen bakom en marknadsföringskampanj som anpassats efter det förändrade medielandskapet
Ett föränderligt medielandskap fordrar en anpassning från företagens sida och därmed ett nyanserat sätt att skapa marknadsföring. I en värld där konsumenter tenderar att vara alltmer aktiva i köpprocessen uppkommer nya typer av marknadsaktörer. Studien undersöker hur detta nät …
