Omnikanalen - Steget efter multikanalen
… och Accenture.Resultat och slutsats: Omnikanalen handlar om enhetlighet och sömlöshet. Kunden har allt mer ett omedvetet krav på att shoppingen, oberoende av val av kanal, skall upplevas som enhetlig och sömlös. Detta uppnår företag genom att det sker en hög grad av integration …