Uppsatser om rma

När orden inte räcker till

En litteraturstudie om musikens effekter för patienter med demenssjukdom

Kandidatuppsats · Röda Korsets Högskola

Bakgrund: Demens a?r ett permanent tillsta?nd som drabbar en stor del av en alltmer a?ldrande befolkning i Sverige. Patienter med demens lider ofta av kommunikationssva?righeter, bristande insikt, aggressivt beteende samt personlighetsföra?ndringar vilket kan upplevas sva?rt att …

Vad kan ett serviceföretag vinna genom inblick i servicemötet? - En fallstudie av interaktionen mellan personalen och kunden i en Lindexbutik

D-uppsats · Lunds universitet · 2007

… pÃ¥ stordriftsfördelar har skapat en detaljhandel där det är enklare att härma andras servicesystem än att skapa egna, unika. En detaljhandel där ingen sticker ut och är annorlunda! Som kund betyder det att du idag shoppar i självvalsdjungeln, där du ska serva dig …