18 uppsatser · sida 1 av 2
… att undersöka om det finns ett intresse hos konsumenter att ersätta sina kundkort med sitt kontokort. Vår undersökning har utförts med en kvantitativ studie och är baserad på 600 respondenter.De flesta av våra respondenter har mellan 1 - 6 kort varav mer än hälften använder …
En på-stan-undersökning
… val av produkter. Antalet företag som erbjuder lojalitetsprogram i form av kundkort är många och kundkortets funktioner utvecklas ständigt. Tidigare forskning har visat både positiva och negativa resultat/attityder gentemot kundkort. Majoriteten av de tidigare granskade …
Syfte: Syftet är att undersöka sambandet mellan kundkort, lojalitet och lönsamhet. Vidare ämnar vi kartlägga lojalitetsskapande åtgärder och hur dessa påverkar lönsamheten. Metod: För att uppfylla det beskrivande syftet med uppsatsen, valde vi att kvalitativt undersöka hur två …
… skapa en ökad förståelse för kortkunders butikslojalitet och syn på kundkort i dagligvarudetaljhandeln. Som utgångspunkt har vi haft en analysmodell om affektiv, kognitiv och konnativ kundlojalitet, av Dick & Basu (1994). Vi har använt oss av en explorativ undersökningsmetod …
… integritetsintrång kommer att redovisas där utbredningen och användningen av kundkort kommer att behandlas. Vidare kommer utlämnande av olika typer av privatinformation att jämföras. Är ekonomisk information mer känslig än annan privatinformation som sprids på Internet? Är …
kartläggning av den personliga integriteten
… Den teknik som berördes i undersökningen var Internet, mobil positionering, kundkort samt olika former av kamera- övervakning. Respondenterna var positivt inställda till övervakning som hade till syfte att skydda individen och ge en upplevd trygghetskänsla t.ex. positionering …
- en studie av långsiktig underavkastning i svenska börsnoteringar
… val av produkter. Antalet företag som erbjuder lojalitetsprogram i form av kundkort är många och kundkortets funktioner utvecklas ständigt. Tidigare forskning har visat både positiva och negativa resultat/attityder gentemot kundkort. Majoriteten av de tidigare granskade …
Problem: Relationsmarknadsföring får en allt större plats inom det tidigare så transaktionsinriktade marknadsföringsämnet. Att etablera och underhålla relationer till existerande kunder ses av många som den bästa vägen till lönsamhet. Det finns dock ett antal viktiga frågor att …
Vårt syfte var att analysera ICA: s lojalitetsprogram och kundspecifika marknadsföring utifrån motiv, uppbyggnad och funktion, samt att undersöka till vilken grad det senaste lojalitetsskapande verktyget utnyttjas samt vad skulle få kunderna att använda verktyget oftare. Vi har …
hur kan beslutstödsverktyg stödja företagens analysarbete för att hitta kunskap om kunderna?
Vardagen präglas av olika sorts kundkort som företagen använder för att lära känna kunderna och bygga långsiktiga relationer med dem. De företag som kan ge sina kunder en god och mer individuell service, dvs. vårda dem, har en stor konkurrensfördel. Många kortinnehavare känner …
The competitive environment forces companies to find new ways to meet their customers? needs and satisfy their wants. Companies have to get to know their customers and therefore they collect more and more information about them. The purpose of this study was to examine how …
En kartläggning av studenters inköpsprofil
… då de både jämför priser mellan butiker i större utsträckning, oftare innehar kundkort och utnyttjar extrapriser och andra specialerbjudanden. Nyckelord: Konsumentbeteende: syftar på de processer som involveras när en konsument handlar, konsumerar eller skaffar sig en produkt …
inom detaljhandeln
… i samma koncern. I studien framgick det att butiksägarna genom användandet av kundkort erhåller kundlojalitet som ett bra verktyg för att kunna förbättra och stärka den totala ekonomin i företaget. Det krävs dock att man inser betydelsen av att engagera sig för att skapa en …
En studie om konsumentens inställning till kundkort
Bakgrund och problem: Efter att i flera år diskuterat behovet av företagsrekonstruktion lades det slutliga förslaget fram år 1992, se SOU1992:113, som ledde fram till ett införande av lagen om företagsrekonstruktion i svensk rätt år 1996. Bakgrunden till lagförslaget var att …
… många kunder till sig som möjligt. Att utveckla relationerna till något mer än kundkort är något som vi anser bör tas i beaktning för att skapa långsiktiga relationer med kunden. Vidare har vi märkt av andra tendenser gällande bland annat varumärke, segmentering och …
