99 uppsatser · sida 6 av 7
… krävs det av företagen att varakundorienterade och kunna tillfredställa kundens behov, förväntningar och önskemål medanpassade produkter/tjänster. Kunderna behandlas vanligtvis inte individuellt utan segmenterastill olika kundgrupper med gemensamma faktorer i …
- Vikten av att skapa upplevelser vid funktionella tjänster
… så som servicebemötande och miljö, i åtanke för att kunna överträffa kundens förväntningar. På så sätt kan företag skapa en bättre helhetsupplevelse i tjänstekonsumtionen.
- En studie om manliga handelsanställdas syn på maskulinitet och manlighet kopplat till estetisk kompetens
… manliga handelsanställdas syn på utseende och klädsel i arbetet är framförallt kundens förväntningar men även arbetsgivarens krav. Studien visar vidare att det råder en förståelse och acceptans kring de estetiska krav som existerar. Relationen mellan manliga handelsanställdas …
Drivande krafter vid en centralisering
… samtidigt som företaget kan behålla en servicegrad som motsvarar kundernas förväntningar. Vi föreslår att företaget flyttar de artiklar där kunder kan förutse behovet minst en dag i förväg från servicedepåer till centrallagret. Vi rekommenderar även marknadsföring av …
… konsumenternas köpmotiv för tjänsten, även se hur enPersonal Shopper påverkar kundens köpprocess från att ett behov uppstår, tillinformationssökning, alternativutvärdering, köp och utvärdering efter köp. Undersökningen ärav kvalitativ karaktär och har utförts genom en fallstudie …
En studie om hur SEB ökar antalet lojala kunder
… det gäller kontakt och kommunikation med kunder. Att kunna anpassa sig utefter kundens individuella behov och situation och leva upp till olika förväntningar, kan vara en god väg till att en kund stannar kvar hos företaget. En lojal kund.
en studie om Tallink Silja AB, Viking Line AB och Birka Cruises AB
… strategier som används för att nå nya kundsegment. Vi har även utgått ifrån kundens perspektiv för att undersöka hur de förhåller sig till företagens produkter och tjänster. Studien baseras på intervjuer med ledningsgruppen på respektive bolag, samt kundundersökningar. Relevanta …
? Ostrukturerat kontra Metoddrivet utvecklingsarbete
… behövs människor som utvecklar IT-system. I bästa fall motsvarar dessa system kundens förväntningar och önskemål, men i värsta fall kan systemutvecklingsarbetet utmynna i system som inte är till nytta för kunden och slutanvändarna. För att skapa hållbara och kvalitativa …
… kreditbedömning så utgår bankerna från liknande grunder där fokus ligger på kundens återbetalningsförmåga. Ingen av de undersökta respondenterna verkar tro på ett större prisfall på bostadsrättsmarknaden i Göteborgs innerstad inom den närmaste framtiden. Det rådde lite delade …
… som ska ingå. Här finns kriterier att ta hänsyn till för att uppfylla kundens önskemål och även överträffa dennes förväntningar.Kvalitets- och miljöledning har en huvudsaklig uppgift, nämligen att strukturera upp organisationer till att bli hanterbara. Det handlar till stora …
förutsättningar för upplevelseskapande och användning avupplevelsemarknadsföring
… bild av personen. Engagemang och social interaktion är två nyckelfaktorer i kundens skapande av upplevelser.I upplevelsemarknadsföringen använder man fysiska möten och mötesplatser samt digitala interaktioner för att nå en tvåvägskommunikation med målgruppen och därigenom …
… där det enkelt går att lägga till nya tilläggstjänster för att leva upp till kundens förväntningar. Förutom tilläggstjänster visar forskningen att det finns ett antal förutsättningar som med fördel ska tas i beaktande för att skapa kundvärde.
1-3 åringars byggprocess
… på supportpersonalen, där IT-verktyg skapar effektivitet för att tillgodose kundens behov snabbt och felfritt. Examensarbetet resulterade i en utvärdering av fem IT-verktyg för ärendehantering, varav ett utsågs som mest lämpat för Avalon PLM AB:s supporttjänst. Två av systemen …
Med en utvärdering av fem ärendehanteringssystem<em> </em>
… på supportpersonalen, där IT-verktyg skapar effektivitet för att tillgodose kundens behov snabbt och felfritt. Examensarbetet resulterade i en utvärdering av fem IT-verktyg för ärendehantering, varav ett utsågs som mest lämpat för Avalon PLM AB:s supporttjänst. Två av systemen …
en systematisk litteraturstudie
… Projektgruppen har en ständigt tuff utmaning att överträffa sig själva och kundens önskemål för att slå igenom marknaden samt nå ut till konsumenten. Projektledaren har en viktig roll i denna process genom att både leda sina medarbetare och att motivera dem till att vara …
