Vad kostar en idé? ? Att prissätta det immateriella inom grafisk design.
… Material- och produktionskostnad, Idéarbete och analys, service och kundbemötande, användningsrättigheter, ”det lilla extra” samt kundnytta.
Uppsatser om kundbemötande
30 uppsatser · sida 2 av 2
Att bemöta människor i kris
Sex socionomers berättelser
… Förslag på förbättringsåtgärder är att Nordea behöver utbilda anställda i kundbemötande och klagomålshantering. Banken behöver driftsäkra internetbanken, en tydligare kommunikation och förtydliga avgifter och kostnader för sina kunder. Utöver detta behöver Nordea förbättra sin …
Missnöjeshantering inom banker
- En fallstudie av Nordea Bank
… Förslag på förbättringsåtgärder är att Nordea behöver utbilda anställda i kundbemötande och klagomålshantering. Banken behöver driftsäkra internetbanken, en tydligare kommunikation och förtydliga avgifter och kostnader för sina kunder. Utöver detta behöver Nordea förbättra sin …
Hur anpassas stimuli i butiksatmosfären i en stor och i en liten butik inom samma kedja?
… påverkas av stimuli i butiksatmosfären, i form av butikernas inredning, kundbemötande och sortiment. Genom att ta del av det som beskrivs i denna rapport, så har butikskedjor möjlighet att få kunskap om hur imagen ska stämma överens med butikskedjans profil och identitet.
Personalen som påverkansfaktor
Vilken påverkan har personalen i en butik på kunden?
The store manager can make great benefits of having an eye on how the staff works towards the customer, because the personnel is an important tool when competing with other stores. This paper is focusing on the part that relates to the staff in the store, which is one of the key …
När insidan räknas
En studie om självledarskapets påverkan på kundbemötandet inom detaljhandeln.
… detaljhandeln att avskilja sig från konkurrenter. Frontpersonalens kunskap och kundbemötande är idag avgörande för att kunderna ska känna att de får bra service. Forskning har visat att graden av service har en positiv effekt på företags framgång. Självledarskap inom företag …
Motivation till avancemang inom dagligvaruhandeln
<em>En fallstudie av Coop Konsum Rönninge</em>
… personalen inom dagligvaruhandeln arbetar tätt inpå varandra med ett intensivt kundbemötande.
Attitudes' impact on authorities' marketing communication - a study of customers' attitudes towards the Swedish Tax Agency
InledningIFRS-regelverket infördes 2005 och det har påverkat fastighetsbolagens redovisning.Branschen har genom organet EPRA tagit fram egna mått som kan användas för utvärderingoch analys av fastighetsbolagen. Studien skall belysa dessa skillnader och forskningsfråganlyder: Hur …
Kundservice
I mindre butiker
… kan även konstatera att butikerna som analyserats enbart följer teorier kring kundbemötande och service till en viss grad, då de arbetat fram sitt koncept när det gäller kundservice genom erfarenhet i branschen. Även om vår utförda undersökning inte kan göras allmängiltig för …
När konkurrensen hårdnar
- En kvantitativ studie om ett detaljhandelsföretag i Umeå
… vi Expo att behålla sina nuvarande priser och att fortsätta med deras goda kundbemötande. Annonseringen rekommenderar vi däremot Expo att öka, och vi lyfter även fram några aspekter för de övriga komponenternasom Expo måste ha i åtanke när konkurrensenblir tuffare.
Kollektiv kreativitet
En sökning efter framtida arbetsmetoder. En skogstomt i Åkersberga. Sju personligheter. Tre träffar. Kreativa övningar. Inspirerande diskussioner. Ett hem. Ett kollektivhus. Examensarbetet innebar för mig en återblick till varför jag en gång valde att bli arkitekt och …
Bring Your Own Device (BYOD)
Potentialen och problematiken
… effektivitet, fler nöjda, flexibla och mobila anställda och bättre kundbemötande. Undersökningen visar även att många organisationer saknar en formell BYOD-policy och att stöld eller borttappade enheter är ett stort säkerhetsproblem. Stora orosmomenten bland organisationerna är …
Personlig service i köp- och säljprocessen
Utöver de varor en modebutik erbjuder kunden är personlig service en viktig del av erbjudandet. En ökad konkurrens mellan företag kräver att de utvecklar sig inom personlig service för att kunna skilja sig från konkurrenterna. Butikens personal bör ha rätt kompetens och vara …
Varför pedagogisk dokumentation?
En intervjustudie av förskollärares syn på sitt arbete med pedagogisk dokumentation.
… än tidigare: numera förväntas man som butiksmedarbetare att ge god service i kundbemötandet ? det räcker inte med att kunna utföra sina arbetsuppgifter, utan man måste kunna leverera ett leende på utsatt tid och man förväntas kunna sälja. Dessutom ställs många gånger i …
Säljarens roll i framtidens butik
… mer krav på säljaren i framtiden, det kommer behöva satsas mer på kunskap, kundbemötande och att erbjuda kunden det där ”lilla extra”. Förmågan att bygga kundrelationer kommer också den bli allt viktigare, eftersom den personliga kontakten mellan säljare och kund är det som är …