110 uppsatser · sida 6 av 8
… av behov, ögonkontakt, kroppsspråk, igenkännande, social kompetens och klagomålshantering. Uppsatsens undersökning har sedan gått ut på att ta reda på vilka av dessa faktorer som kunder i vår valda partnerbutik påverkas mest av och som de anser är av mest betydelse för dem …
Abstract ? ”Aggregate complaints in banks MIS” Date: June 8th 2012 Level: Master thesis in Business Administration, 15 ECTS Institution: School of Sustainable development of society and technology, Mälardalen University Authors: Abdulla Ahmed Ibrahim Alexis Andersson Title …
Vid akuta somatiska sjukdomstillstånd.
… fler anhöriga ochnärstående. Patientnämnden, som är det organ som hanterar klagomål från patienter ochanhöriga, uppger att det varje år kommer ungefär 4000 anmälningar där patienter ochanhöriga har känt sig kränkta och dåligt bemötta i sjukvården. Syfte: Syftet var attbeskriva …
… Bemötandet är lika viktigt som vården för patienterna, men idag är det klagomål på bemötandetsom står för flest anmälningar till patientombudsmannen. Syfte: Syftet med arbetet var att beskriva patientersförväntningar på sjuksköterskor på akutmottagningar samt att belysa i vilken …
Bakgrund: Studien tar utgångspunkt i den nya kursplanen för matematik där matematikens användning i olika sammanhang och vardagen betonas tydligare än i den förra kursplanen (Skolverket 2011a; Skolverket 2011b). Elevers sjunkande matematikprestationer är en pågående problematik …
… praktiska genomslag. Den låga andelen konsumenter som får gehör för sina klagomål angående finansiell rådgivning i allmänna reklamationsnämnden, samt den omständigheten att lagen om finansiell rådgivning (2003:862) aldrig blivit föremål för prövning i Högsta Domstolen, kan …
Konsekvenser på omvårdnadsarbetet
… och det kan leda till ett försämrat vårdarbete och bemötande. Antalet klagomål om dåligt bemötande av personalen i akutmottagningar har ökat. Dåligt bemötande leder till att patienten känner sig kränkt och nedvärderad. Syftet med studien är att belysa sjuksköterskans upplevelse …
The thesis ”Vi fixar och trixar oss fram till att hjälpa människor” focuses on social work in the field of prostitution and human trafficking in Sweden. Through semi-structured interviews with social workers in the municipalities of Stockholm, Göteborg and Malmö working with …
… runt om.Nackdelen med buller från torrställda pumpar har orsakat en del klagomål till Xylem och det är bakgrunden till detta examensarbete. Examensarbetet beskriver ett produktutvecklingsarbete om hur ljudnivån i en pumpstationkunde sänkas med hjälp av olika åtgärder. Arbetet …
En komparativ studie mellan upprorsmännensklagomål och krav underDackefejden och det Tyska bondekriget
The aim of this study is to make a comparative study between the grievances during the Dacke Warand the German Peasant´s War. These two conflicts may have occurred separately, regarding bothgeographical and chronological distances but also share common issues for this …
En kvantitativ studie som beskriver relationsbyggande aktiviteters relevans för flygresenären och som förklarar om flygresenärer tenderar att vara relationsinriktade.
… visade att self-service-technology (SST), interaktion med frontpersonal, klagomålshantering och servicelandskapet var relevanta relationsbyggande aktiviteter. Studiens resultat tros hjälpa flygbolagen att bättre allokera sina resurser mot relationsbyggande aktiviteter som …
-en litteraturstudie
… behov hos dem. I en tidigare studie framkom det att 54 % av alla klagomål som framkommit till sjukhus handlade om brister i kommunikation. Syfte: var att belysa sjuksköterskans kommunikation med närstående inom palliativ omvårdnad. Metod: Litteraturstudien var baserad på …
Bakgrund: Patienternas klagomål gällande bemötande och kommunikation inom sjukvården har ökat. Krav på ökad effiktivitet och bättre patientflöde genomsyrar vården. Parallellt med dessa krav finns en strävan att förbättra patientsäkerheten. Syfte: Syftet med litteraturöversikten …
En litteraturöversikt.
Bakgrund: Patienternas klagomål gällande bemötande och kommunikation inom sjukvården har ökat. Krav på ökad effiktivitet och bättre patientflöde genomsyrar vården. Parallellt med dessa krav finns en strävan att förbättra patientsäkerheten. Syfte: Syftet med litteraturöversikten …
… då de passar bra till valet av ämne. Även beskrivningar om hantering av klagomål och reklamationer tas upp där samt beskrivningar om begreppet service. I slutsatsen besvaras de problemfrågor som tagits upp i problemformuleringen. Svaren är tydliga, besvarar syftet samt ger …
