19 uppsatser · sida 2 av 2
<em>En kvantitativ studie om hur svenska Facebookanvändare i åldrarna 16-25 interagerar med företag på den sociala nätverkssajten. </em>
Because social media is personal and reaches users directly, it has become an important means of communication for companies trying to reach out to their audience (Nygren & Wadbring, 2013). Especially the possibility of interactivity has been discussed as social media's big …
Den digitala världens påverkan i valet av resmål genom spridning av tidigare erfarenheter
Det huvudsakliga syftet med denna uppsats är att undersöka hur eWOM (Electronic Word-of- mouth), det elektroniska sättet att sprida information samt erfarenheter av ett resmål via internet, påverkar oss som individer vid val av ett resmål. Genom användandet av kvalitativa …
Hur interaktivitet skapar engagemang och lojalitet
… order to let the user share the content with others and therefore the e-WOM (electronic word of mouth) helps the companies digital campaigns to be shared by more users (Moran, Muzellec, & Nolan, 2014). The interactive content in the digital campaigns have shown to provide for …
<em>En studie om hur företag kan använda sina kunders eWOM och sociala medier för att förbättra servicekvalitén.</em>
… of how companies in the travel industry works with social media and electronic Word-of-mouth (eWOM) by analyzing and investigating social media and eWOM and how it effects customers? expectations on the companies service quality. In connection with the purpose we have chosen the …
