Uppsatser om e-tjänster

1 997 uppsatser · sida 31 av 60

Kundens ansvar i serviceupplevelsen

En studie inom marknadsföring utifrån en servicecentrerad logik.

Examensarbete, avancerad nivå · Stockholms universitet

… har länge handlat om att klassificera skillnader mellan varor och tjänster i termer om greppbarhet. Senare forskning har visat på klassificeringens irrelevans och presenterat en servicecentrerad logik, där erbjudandet i sig spelar roll för värdet. Filosofin låter varor och …

Bankkontorens nya roll

En uppsats om att skapa kundmötesplatser med hjälp av design

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

… som innebar att bank och försäkring blev ett. Förändringar av de befintliga tjänsterna inom finanssektorn har resulterat i att den mänskliga faktorn i bank- och försäkringsbolagen till stor del har fallit bort och ersatts av mer automatiserade tjänster. Fler bankkontor har …

Mervärdesbeskattning av elektroniska tjänster

Är beskattningen förenlig med neutralitetsprincipen?

Kandidatuppsats · Högskolan i Jönköping

Abstract Value Added Tax, VAT, is a general consumption tax that is added to almost all consumption of goods and services. Despite the extensive work of harmonization of the VAT system relating to electronic services, it can be difficulties in determining the taxable land …

Värdehöjande tjänster att ta hänsyn till vid nyetableringar av träningsanläggningar

En kvantitativ studie baserad på beslutsprocessmodellen

Examensarbete, avancerad nivå · Umeå universitet

Idag äger drygt 7 miljoner svenskar någon typ av värdepapper. Dessa handlas av två typer av investerare, den aktiva och den passiva. Den aktiva investeraren köper och säljer sina värdepapper mer frekvent för att dra nytta av dess upp och nedgångar, jämfört med den passiva …

Östersjörederiernas marknadsföringsstrategier

en studie om Tallink Silja AB, Viking Line AB och Birka Cruises AB

Kandidatuppsats · Södertörns högskola

… för att undersöka hur de förhåller sig till företagens produkter och tjänster. Studien baseras på intervjuer med ledningsgruppen på respektive bolag, samt kundundersökningar. Relevanta teorier har valts ut för att analysera hur marknadsföringsstrategier i teorin stämmer överens …

Mervärdesskatt på elektroniska tjänster ” förmedling och omsättningsland

Vem säljer till konsumenten vid förmedling av elektroniska tjänster”

Magisteruppsats · Karlstads universitet

Program och spel, eller kort sagt appar, till så kallade smartphones har på kort tid blivit en allt större och mer lukrativ marknad för utvecklare av sådana program och spel. Försäljningen av dessa appar sker allt som oftast via olika marknadsplatser där konsumenten blir …

Kvalitet och kundvärde inom företagshälsovården

En studie om kundens uppfattning om Amidas tjänster

Kandidatuppsats · Karlstads universitet

… med denna uppsats är att undersöka vad kunderna upplever som kvalitet i Amidas tjänster. Även vad företaget kan göra för att öka det totala värdet för kunden.

<em>Sociala medier som marknadskommunikation </em>

<em>en studie av företags förändrade marknadskommunikation via Facebook</em>

Kandidatuppsats · Högskolan i Gävle

… vill göra på Facebook. Båda företag kan informera kunder om nya produkter och tjänster samt kampanjer via Facebook. Förslag till fortsattforskning: Eftersom marknadsföring via Facebook är ett nytt fenomen, det betyder att det fortfarande finns många aspekter kvar att utforskas …

Datorisering i en offentlig verksamhet

Förstudie av införande av datoriserat system i Norrköpings Kommun

Kandidatuppsats · Linköpings universitet

… betydelse för den framtida utvecklingen. Medborgarnas krav på service och e-tjänster har ökat markant, därför har allt fler offentliga verksamheter intresserat sig för en konkurrenskraftig e-förvaltning. De befintliga e-tjänster och de elektroniska ärendehanteringssystemen inom …

Arbets- och anställningsvillkor vid offenltig upphandling

Avseende offentliga upphandlingar av byggentreprenader, varor och tjänster

Masteruppsats · Linköpings universitet

… kommunala och statliga myndigheters anskaffningar av byggentreprenader, varor, tjänster och byggkoncessioner. Upphandlingsbestämmelserna har tillkommit för att säkerställa att invånarna får det bästa och det mesta för skattepengarna. LOU har sin grund i EU-rätten och EU:s …

Finansiell reklam under 2000-talet

De fyra storbankernas reklaminköp

Magisteruppsats · Uppsala universitet

Denna uppsats granskar marknadsföringen av finansiella tjänster i Sverige. Fokus ligger på de fyra stora bankerna, Swedbank, SEB, Handelsbanken och Nordea. Litteraturgenomgången presenterar teorier om hur och varför finansiella organisationer gör reklam för sina tjänster. Den …

Gap i upplevd tjänstekvalitet i Skatteverkets tjänster

Kandidatuppsats · Karlstads universitet

… i synnerhet. Den del inom marknadsföringen som kommer att behandlas är tjänster och tjänstekvalitet inom den offentliga sektorn och då specifikt Skatteverket. Studiens främsta syfte är att besvara frågan om det existerar ett gap mellan småföretagens uppfattning om vad …

Glad, positiv och serviceminded

Hur ordval i platsannonser för rekryterartjänster påverkar läsarens affekt samt intention att söka tjänsten

Kandidatuppsats · Stockholms universitet

… beroende på platsannonsernas utformning. Potentiella sökande till annonserade tjänster söker hellre vissa tjänster för att annonserna som beskriver dem ökar läsarens positiva affekt. De vanligaste formuleringarna i svenska platsannonser för rekryterartjänster är anglicismer och …