61 uppsatser · sida 4 av 5
en integration av CRM och kundzon
Detta projekt drevs på uppdrag av Flex Datasystem som behövde en vidareutveckling av deras aktuella hemsida. Här finns bland annat möjlighet att direkt ladda ner uppdateringar för kundernas program. Problemet var att hemsidan inte innehöll någon information om uppdateringarna …
med CRM-system som applikationsomåde
… building. Another purpose was also to look through various options for heating systems with renewable energy in the building. The aim was to reduce the use and losses of energy. The first step was to study the related electricity bills of the building and also perform …
… om den i ett första led skapar lojalitet. Bensinbolag kan genom att utveckla CRM-system som genomsyrar hela företaget skapa konkurrensfördelar på petroleummarknaden.
Kundrelationerna i svenska B2C-företag är inte lika goda som de var för 60 år sedan och de är inte lika goda som företagen skulle önska att de var. Forskningsfrågan och syftet med uppsatsen var därför att förklara vad som påverkar svenska B2C-företags beslut att utnyttja Radio …
… för att bemöta konkurrensen från andra bankaktörer. Genom förbättrade CRM-system, bättre nyttjande av distributionskanaler och mer försäljningsinriktade organisationer är storbankerna redo för framtidens Retail Banking.
En tillväxtstudie och föreningsanalys
… Anledningen till att uppsatsgruppen valt Customer Relationship Management (CRM) som ämnesområde är på grund av egna erfarenheter och upplevelser av dålig och opersonlig kundsupport. På grund av detta finner uppsatsgruppen att det är intressant att undersöka hur företag hanterar …
En genomgång och analys av dopingforskningen 2004-2009
… works over the Internet and how customers are treated. Theories that include e-CRM, Image concept and e-SERVQUAL have been used. Interviews took place with various actors within the tourism industry. Parasuraman, et al. (2002) and Kuo, et al. (2005) say that companies need to …
… works over the Internet and how customers are treated. Theories that include e-CRM, Image concept and e-SERVQUAL have been used. Interviews took place with various actors within the tourism industry. Parasuraman, et al. (2002) and Kuo, et al. (2005) say that companies need to …
En studie av användning utav facebook inom dagligvaruhandeln
… De integrerar inte informationen om medlemmarna på Facebook med deras CRM-system vilket leder till att de inte kan nyttja Facebooks fulla potential.
Kvalitetsuppfyllelse ur kundens perspektiv
… på befintlig teori kring kvalitetsegenskaper inom kvalitetssäkerhetssystemen CRM, ISO, TQM och Reko, och på SERVQUAL som visar vilka kriterier kunder ofta har på tjänstekvalitet. Undersökningen har byggts vidare på systemen och SERVQUAL för att få fram hur ett redovisnings- och …
Kravhantering och GAP analys för tidrapporteringsprocess i Oracle EBS R12
… payable (AP), accounts receivable (AR), project module (PA), purchases, and CRM. For a consulting company like Navigate, it is particularly important to have a simple and effective time reporting process. We were therefore asked to provide new tabs with a decision-making process …
en studie på Carpenter Powder Products
… på olika sätt men att det i nuläget saknas ett strukturerat kundvårds-system som både kan förbättra och förenkla deras kundrelationer. Av de faktorer som anses viktigast i affärsrelationer var det förtroende som stack ut hos studiens respondenter. Majoriteten av respondenterna …
En fallstudie på SWECO Systems
Syftet med denna pilotstudie var att skapa hypoteser om vilken påverkan en internetbaserad återhämtningsfokuserad stressintervention kan ha på beteendemönster och generellt hälsotillstånd. 22 vuxna svenskar rekryterades initialt till studien. 15 individer valde att fullfölja …
Vill du bli medlem?
… en kontaktperson från Pixmania och en respondent som jobbar som konsult på ett CRM-företag. En enkät och tre telefonintervjuer gjordes med vanliga konsumenter som kontaktades via sociala medier. Analys: Analysen har genomförts genom att koppla samman teori med den empiriska …
En utredande nula?gesanalys i kontrast till Insight Selling
… analysis also show that the automation of sales increases by e-commerce and CRM-systems, but the personal contact with the seller do play an important part in the customer relationship. In the context of complex sales there is a need for better and increased collaboration and …
