12 uppsatser
… to the county administration in their county and such a report is called a complaint case. Complaint cases are normally handled with animal welfare inspections, carried out by animal welfare inspectors from the county administration in the county where the animal keeper with …
… of cut flower works regarding temperature, losses, responsibility, complaints, packaging and weak points? Purpose: The purpose is to map the distribution of cut flowers, with focus on losses in the temperature, from farm to store. The goal is to identify weak points in the …
En studie ur ett styrningsperspektiv
En rad förändringar i de kommunala verksamheterna kan hänföras till tankarna kring behovet av ett nytt tänkande och åtgärder för modernisering av offentlig verksamhet, en förändringsvåg som ofta beskrivs med samlingsbegreppet New Public Management (NPM). Offentlig styrning har …
… June 2005 the Minister of Defence, Leni Björklund, was subjected to a formal complaint addressed to the Committee on the Constitution concerning her handling of a specific co-operation project with France. The project concerned the development of a technology demonstrator for an …
En kvalitativ studie av den interna processen
It is important that companies knows how to handle a complaint when they receive one from a customer. This information could the company take care of and use when they develop new services. Furthermore a good complain handling leads to satisfied and loyal customers which …
En diskursanalytisk studie av två handböcker i konflikthantering
… offices to apartments ” which are noiserestriction, the handling process with complaints and so forth.
en studie av fastighetsmarknaden i Stockholm
… offices to apartments ” which are noiserestriction, the handling process with complaints and so forth.
… the previous sold products, for example value is created by handling complaints or by providing the customer with support regarding technical issues.
Förslag som förbättrar SJ:s klagomålshantering gentemot pendlare
… snabb handläggningstid av klagomål, enklare att framföra åsikter, en rättvis behandling och möjlighet till att påverka hanteringen av klagomål viktiga faktorer i SJ:s klagomålshanteringsprocess. Förslag Avslutningsvis gavs förslag på hur SJ kan anpassa sin klagomålshantering …
… application to make it compatible with newer operating systems, as well some complaints regarding frequently re-appearing error-messages in the system. Södra should also offer additional education to the transporters concerning the practical usage of the system. Finally, it is …
- En studie om hur Sveriges storbanker arbetar för att skapa lojala kunder via digitala kanaler
… digital channels are: Customer Satisfaction, Communication, Trust, Commitment, Complaint Handling and Quality of Service. It has been shown that the banks' challenge is to solve the issue of customer encounters in the absence of face-to- face interaction. Our study demonstrates …
Review of complaints and reasons for that at Sävsjö Trähus AB
Hustillverkning är en process som ställer höga krav på kvalitetstänkande för att förhindra annars lätt uppkomna reklamationer. Sävsjö Trähus AB (STAB):s nisch är att anpassa huset så långt det är möjligt efter kundens önskemål. Detta komplicerar framtagningsprocessen av husen …
