3 uppsatser
… vilket leder till att bankens fokus sätts påantingen transaktionsutbyte eller relationsutbyte med dessa kunder. Utifrån bankens olika fokussköts dessa kundrelationer med olika marknadsföringsinsatser.
Fallstudie av Serono Nordic
… och kunskapsutbytet. Andra viktiga faktorer för läkemedelsföretagen i detta relationsutbyte är att hålla en låg personalomsättning och att erbjuda aktiviteter utöver den huvudsakliga kontakten. Enkätundersökningen som genomfördes var ett sätt för Serono Nordic att ytterligare …
… och sponsorer. Det som är uppseendeväckande med detta är att teorier gällande relationsutbyten förespråkar långsiktiga relationer. Attribut som är av betydelse för relationsutbytets utveckling är: relationens längd, förtroende, ömsesidigt beroende, normer, och anpassning …
