51 uppsatser · sida 1 av 4
En studie om skadereglerares hantering av dysfunktionellt kundbeteende i tjänstemötet
… rationellt i mötet med företag. Forskning har också visat att dysfunktionella kundbeteenden kan medföra ökad stressnivå för kundkontaktpersonalen som blir utsatta för det och även leda till utbrändhet. Detta medför också en problematik från individnivå till samhället i stort. I …
En kvalitativ studie om ledningens strategier för dysfunktionella kundmöten
… ledningens strategier har för personalens hantering av dysfunktionellt kundbeteende i kundmötet. Denna studie har genomförts inom restaurangbranschen i en medelstorstad i Sverige. Studien a?r av kvalitativ karakta?r och syftar till att studera ledningens strategier ga?llande …
En observation av kundbeteende vid köp av vinglas
Problemformulering: Hur viktig är känseln för en viss typ av produkt? Syftet för uppsatsen är att undersöka om, hur och varför känsel är viktig för just vinglas. Vi vill skapa en större förståelse för hur känseln kan påverkas med hjälp av övriga sinnen som syn och doft. Vi har …
… till att reducera dessa oacceptabla beteenden är det viktigt att studera kundbeteenden och hitta orsaken till att kunder blir missnöjda. Företag och organisationers kunskap om kundbeteenden är en viktig framgångsfaktor. Kunder som är missnöjda leder till förlorade intäkter och …
En undersökning om studenters missnöje och kundbeteende i kollektivtrafiken
… till att reducera dessa oacceptabla beteenden är det viktigt att studera kundbeteenden och hitta orsaken till att kunder blir missnöjda. Företag och organisationers kunskap om kundbeteenden är en viktig framgångsfaktor. Kunder som är missnöjda leder till förlorade intäkter och …
En studie om marknadsföring med Quick Response
… Syfte: Genom att beskriva QR-koder i marknadsföring, värdeskapande och kundbeteende samt analysera dessa faktorer är syftet med denna studie att skapa bättre förståelse för hur företag kan påverka kunder att använda QR-koder som ny teknik i avsikt att öka kundvärdet. Metod: I …
… syfte. De teoretiska referensramar som använts i studien är: strategier för kundbeteende, kundrelationer samt uppfattade risker. Den metodologiska strategin som uppsatsen grundas i är en abduktiv forskningsansats tillsammans med en kvalitativ forskningsmetod i form av fallstudie …
… hos kunderna. Resultatetatt Nudie å ena sidan försöker förändra kundbeteende för att förverkliga en hållbar strategioch å andra verkar ha problem att uppnå sådana förändringar kan förstås utifrån att Nudie stårinför en trade-off mellan att förverkliga sin hållbarhetsstrategi och …
En studie av kvinnliga plus size-konsumenters köpbeteende.
… Studien bidrar till en vidare förståelse för plus size-segmentets kundbeteende.
… marknaden. Efterfr?gan p? digitala l?sningar, tekniska innovationer och nya kundbeteenden ?r saker svenska banker beh?vt anpassa sig till under senare ?r. I ett f?r?ndringsklimat kan akt?rer i banksektorn beh?va genomf?ra strategiska f?r?ndringsarbeten f?r att forts?tta f?lja …
… marknaden. Efterfr?gan p? digitala l?sningar, tekniska innovationer och nya kundbeteenden ?r saker svenska banker beh?vt anpassa sig till under senare ?r. I ett f?r?ndringsklimat kan akt?rer i banksektorn beh?va genomf?ra strategiska f?r?ndringsarbeten f?r att forts?tta f?lja …
inom flygtransportbranschen
… SARS påverkat marknaden negativt; branschen har dessutom drabbats av förändrat kundbeteende, bland annat hos privatkunder, och flygbolagen finner det allt svårare att förutse kundernas köp. En medvetenhet om att resenärerna ser priset som en primär faktor vid val av flygbolag …
En studie kring sambanden mellan olika konsumentrelationer
… Uppsatsen syftar till att undersöka hur pass stark denna lojalitet är, hur kundbeteendet ser ut samt vilka marknadsföringsåtgärder som är effektivast för att rekrytera kunder från konkurrerande operatörer. För att uppnå syftet har en enkätundersökning genomförts bland Uppsalas …
Varför är de svenska mobiltjänstekonsumenterna lojala?
… Uppsatsen syftar till att undersöka hur pass stark denna lojalitet är, hur kundbeteendet ser ut samt vilka marknadsföringsåtgärder som är effektivast för att rekrytera kunder från konkurrerande operatörer. För att uppnå syftet har en enkätundersökning genomförts bland Uppsalas …
… och dess resurser och förmågor. Därpå har vi valt teorier som förklarar hur kundbeteenden spelar stor roll för företagets framgång. Vi har därefter valt teorier som är speciellt anpassade för e-handel, för att kunna förklara hur den traditionella värdekedjan förändras. Slutligen …
