4 uppsatser
En på-stan-undersökning
… val av produkter. Antalet företag som erbjuder lojalitetsprogram i form av kundkort är många och kundkortets funktioner utvecklas ständigt. Tidigare forskning har visat både positiva och negativa resultat/attityder gentemot kundkort. Majoriteten av de tidigare granskade …
Vårt syfte var att analysera ICA: s lojalitetsprogram och kundspecifika marknadsföring utifrån motiv, uppbyggnad och funktion, samt att undersöka till vilken grad det senaste lojalitetsskapande verktyget utnyttjas samt vad skulle få kunderna att använda verktyget oftare. Vi har …
… intervjuer med butiksägare respektive butikschef för två butiker i Malmö, en ICA Malmborgsbutik och en Hemköpsbutik. Studien kompletterades med en i huvudsak kvantitativ undersökning av 64 konsumenter, 32 stycken från respektive butik. Det empiriska materialet analyserades med …
The competitive environment forces companies to find new ways to meet their customers? needs and satisfy their wants. Companies have to get to know their customers and therefore they collect more and more information about them. The purpose of this study was to examine how …
