9 uppsatser
… idea about how Conect AB works today. At the moment the company doesn’t have a helpdesk system to handle incoming incidents. This is considered as the weakest part for the moment. A helpdesk system could improve the efficiency of their work a lot. To handle the incoming …
… i Europa, och ingen gemensam ruin för hanteringen av systemdokument finns. Helpdesken på Flextronics servar hela Karlskrona och västra Europa på deras datasystem och nätverk. Vår uppgift är att ta fram en kravspecifikation för hantering av systemdokumentationen. För att …
… i Europa, och ingen gemensam ruin för hanteringen av systemdokument finns. Helpdesken på Flextronics servar hela Karlskrona och västra Europa på deras datasystem och nätverk. Vår uppgift är att ta fram en kravspecifikation för hantering av systemdokumentationen. För att …
En intervjustudie om ett IT-företags strävan att rekrytera fler kvinnor
In the report "Män är IT-tekniker; kvinnor är i helpdesk", several women in different positions at a male-dominated IT company are interviewed. The company wants to be able to hire more women, and have started group meetings with the women at the company to discuss related …
… that is dissatisfied with theefficiency and quality of their outsourced helpdesk. For data collection methodsinterviews and observations were used. Interviews were conducted with people fromdifferent parts of the company in three different countries, all somehow involved inthe …
… respondenterna av en med god kännedom om IT-verksamhet och en med god insyn i helpdesk-verksamheten. Resultatet av studien visade att vi identifierade en centraliserad och decentraliserad lösenordshantering. Vi identifierade följande aspekter: ekonomiska, organisatoriska …
I denna uppsats presenteras teknik för att automatiskt besvara frågor skrivna i naturligt språk, givet att man har tillgång till en samling tidigare ställda frågor och deras respektive svar. Jag bygger ett prototypsystem som utgår från en databas med epost-konversationer från HP …
… att få möjligheten att ha mänsklig kontakt både vid utbildning och vid support/helpdesk ärenden. Av de användare som var med i undersökningen ansåg en stor andel att de har lätt för att arbeta med datorer som hjälpmedel. De hade också uppfattningen att datorer förenklar deras …
… utveckling av webbapplikationer. Serviceområdetinriktas bl.a. på support- och helpdesk-tjänster för företag men även supportoch utbildning för egna applikationer.Gain IT har under en tid planerat att utveckla någon form av webbapplikationför att hantera information i projekt …
