Change Management, kombinerat metodstöd vid uppgradering av ett dokumenthanteringssystem
Syfte: Syftet har varit att finna ett verktyg för att lyfta fram egenskaper som bör reflekteras och beaktas vid förändringsarbete för att optimera och anpassa uppgradering av t.ex. ett dokumenthanteringssystem. Metod: En ny metod (COMBO-metoden) har utvecklats i syftet att finna ett nytt verktyg som kan lyfta fram egenskaper som bör identifieras och beaktas för att säkerställa arbetssätt samt optimera och anpassa uppgradering av t.ex. ett dokumenthanteringssystem. Metoden bygger på teori, en empirisk fallstudie och befintliga metoder. Insamling av data baseras på både sekundärdata och primärdata. De empiriska fakta som används baseras i huvudsak på en fallstudie och egen erfarenhet från denna. Angreppssättet har i huvudsak varit kvalitativt (för att förstå och komma nära människors tankar eller beteende) och mina slutsatser bygger både på induktion (empiri) och deduktion (logiskt resonemang). Resultat och analys: Genom att beakta begrepp som ?Kommunikation?, ?Tydlighet? och ?Bygga relationer?, enligt i studien använda metoder och teorier, blir Change Management framgångsrikt och riskerna lägre, samtidigt som ?Förvirring?, ?Motarbete?, ?Ångest? och ?Motstånd? motverkas. Slutsats: Syftet uppfylldes och realiserades med hjälp av teorier, metoder och en empirisk fallstudie som strukturerades efter samma princip. Därmed kunde utveckling av COMBO-metoden ske som blev ett verktyg för att synliggöra flera egenskaper som är viktiga att beakta vid förändringsarbete. Egenskaperna framträdde i metoden som ?risker? och ?ackumulerade risker? och var beroende av vilken fas av förändringsarbetet som analyseras. Förslag på vidare arbete: Det vore intressant att göra mer omfattande tester av COMBO-metoden för att se om den kan vara användbar på flera områden och vid olika scenarier. Det vore även intressant att vidareutveckla COMBO-metoden. Både i form av en förfinad frågeställning, och därmed få mer riktade inmatningsvärden, och utveckla beräkningar och funktioner för att få ett mer exakt resultat. Att implementera COMBO-metoden i en databas med användarvänliga formulär kunde också varit önskvärt. Förslag på vidare arbete är också att kombinera och utveckla andra metoder för att se om de kan samverka och förstärka egenskaper vid analysen av data.