Vilka problem upplever projektledare att användare kan orsaka vid implementering av affärssystem?
en fallstudie i tre organisationer
I dagens allt hårdare konkurrens bland företag implementerar många organisationer en mängd olika affärssystem. Dessa affärssystem krävs för att förtagen skall kunna konkurrera på allt mer globala och flexibla marknaden. Projektledare ser dock ett antal problem relaterade till den blivande användaren som måste lösas för att implementeringen av ett affärssysystem skall lyckas. Studien har genomförts med teorier om användarproblem, lösningar och affärssystem. Data har erhållits genom personliga intervjuer med tre olika projektledare vid tre olika organisationer. Jag har valt att använda mig av kvalitativt angreppssätt De problem som uppkommit inom de undersökta organisationerna är språkförbistringsproblem orsakat av projektledarens svaga verksamhetskunskap, trygghetsproblem framkallat av obehag av förändringar. Studien visar även att sabotage är problem vid affärssystem implementeringar och sker ofta genom negativ ryktesspridning. Studien belyser även användarens bristfälliga helhetssyn av organisationen. Min studie tar även upp problem med normer, rutiner, värderingar, regler och roller. Dessa problem orsakas av att det ofta blir nya arbetskonstellationer bland användarna. Vidare belyser studien hur för lite resurser och hur förändrat handlingsutrymme skapar implementeringsproblem.