Värderingsstyrning
värderas värderingar värdefullt?
Värderingsstyrning är ett styrsätt som har vuxit fram under de senaste årtiondena. För att värderingsarbetet i en organisation ska fungera enligt ledningens önskemål krävs det att organisationer arbetar med värderingarna på ett tydligt sätt, förmedlar dessa till medarbetare och låter värderingarna bli en naturlig del av verksamheten. Värderingarna måste integreras väl i det dagliga arbetet och ledningen måste själva leva efter värderingarna för att medarbetarna ska kunna ta till sig dessa och agera på det sätt som ledningen önskar. Värderingsstyrning är ett sätt för organisationer och företag att söka nya vägar till lönsamhet och framgång och därmed skapa attraktivitet på marknaden. Området är dock relativt outforskat. Det finns många problem förknippade med värderingsstyrning och kommunikation inom organisationer mellan chefer och medarbetare, vilket gör ämnet än mer intressant att studera. Denna uppsats syfte är att närmare analysera hur personer i ledande ställning uppfattar och sprider värderingar i dess organisation, samt i vilken utsträckning medarbetare upplever och präglas av sin organisations värderingar i sitt dagliga arbete. Vi valde att utföra en fallstudie på Swedbanks telefonbank i Piteå där bankchef och tre avdelningschefer intervjuades för att fastställa hur de såg på och arbetade med organisationens värderingar. Sedan genomfördes en enkätundersökning till medarbetarna på telefonbanken för att undersöka hur de uppfattade Swedbanks värderingar, svarsfrekvensen uppgick till drygt 52 procent. Formell information från Swedbanks externa och interna hemsida har även inkluderats i analysen. Informationen som framgick av intervjuerna och enkätundersökningen sammanställdes och jämfördes med varandra samt med den formella informationen för att visa på skillnader och likheter. Därefter analyserades skillnaderna ytterligare för att visa på eventuella samband. Slutsatserna i studien visar på att personer i ledande ställning samt medarbetare anser att värderingar är en viktig del i organisationen. Chefer och medarbetare är väl införstådda i vad organisationens värderingar innebär. Däremot framgick av vår studie att medarbetare inte präglas av värderingarna i sitt dagliga arbete i lika stor utsträckning.