Vägen till det perfekta åket
En studie av en students beslutsprocess vid köp av en skidresa
SammanfattningTurismen runtom i världen omsätter varje år flera miljarder kronor och denna omsättning förväntas öka. Utvecklingen leder till ett ökande av resor och destinationer. Europa står för en stor del av världens internationella turister och enbart från Sverige reste 10 miljoner människor utomlands under 2006. En typ av semesterresor som ökar i popularitet är skidsemestrar. Under säsongen 2005-2006 valde 300 000 svenskar att åka till utländska skidorter. Ett ökat intresse för skidresor innebär även ett ökat potentiellt kundunderlag för företagen i branschen. För att göra dessa potentiella kunder till verkliga kunder krävs kunskap om kundens köpbeteende. Resultatet av denna studie baseras på olika faktorer. Dessa är konsumentens egenskaper, både demografiska och psykografiska samt vilka attribut som skidresan innehåller. Tidigare forskning har visat hur samband kan uppstå mellan dessa faktorer. En konsuments egenskaper kan påverka hur han eller hon uppfattar ett attribut och därmed också köpbeslutsprocessen i helhet. Studiens omfattning gällande attribut är begränsad till pris, restid, skidåkning, samt fest och afterski. Detta leder fram till problemformulering och syfte.Problemformulering- Hur påverkar en konsuments personliga egenskaper och attityder dennes värdering aven skidsemester?Syftet med studien bygger på problemformuleringen; ?genom att undersöka om de personliga egenskaperna påverkar värderingen av en skidresas attribut vill vi öka förståelsen för hur dessa eventuella samband ser ut.?Denna studie har även ett delsyfte där vi ?vill undersöka om beslutsprocessen angående skidresor till Alperna skiljer sig mellan studenter som har varit där förut och vill åka tillbaka mot dem som inte varit där men vill åka dit.?Studien utgår från en kvantitativ ansats där vi använder oss av att deduktivt angreppssätt. Det empiriska materialet kommer från 100 besöksenkäter som lämnats ut till studenter vid Umeå Universitet. Detta material har sedan behandlats och analyserats med hjälp av statistikprogrammet SPSS. Teorierna i studien berör främst konsumentens beslutsprocess, personliga egenskaper samt attribut.Slutsatserna angående personliga egenskapers samband med värderingen av skidresors attribut är följande;Attributet Påverkas mest avPris kön, livsstil, reslust/självbildTid ålder, kultur, reslust/självbildSkidåkning ålder, inkomst, genus, kultur, livsstilFest och Afterski kön, inkomst, kultur, reslust/självbildAngående delsyftet drogs följande slutsatser;? De som har varit i Alperna söker mer aktivt efter information än de som inte varit där.? De som har varit i Alperna har bättre kunskap om marknadens olika aktörer än de som inte varit där.? De som har varit i Alperna är mer villiga att ordna sin resa på egen hand än de som inte varit där.? De som har varit i Alperna påverkas lite starkare av vänners åsikter vid köp av skidresa än de som inte varit där.