Våga väga
En utvärdering av Personas och Bardrams (2000) CSCW-checklista för datainsamling under en användarmåldriven interaktionsdesignprocess i en miljö med ett fåtal användare
Personas (typanvändare) är ett populärt verktyg för interaktionsdesigners och gör det möjligt att, bland annat, uppfatta skillnader mellan en ofta stor mängd potentiella användare och därefter anpassa en design efter detta. Men hur användbart är detta verktyg om användarantalet är litet och deras mål i huvudsak styrs av deras identiska arbetsuppgifter?Interaktionsdesigners som vill försäkra sig om att de skapar användarvänliga applikationer bedriver ofta någon from av datainsamling och testning, från och med användare. Det finns flera kända metoder för analys av data som samlats in från kvalitativa studier. Det finns dock färre konkreta riktlinjer för vilka frågor man bör söka svar på under själva datainsamlingen. Detta varierar så klart kraftigt beroende på vilken kontext man befinner sig och någon universell lista med frågeställningar som alltid täcker in det man behöver kommer sannolikt aldrig att existera. Bardram (2000) och hans kollegor har dock sammanställt en checklista med frågeställningar de utvecklat under utvecklingen av ett nytt informationssystem för Danska sjukhus. Ett sådant system är väldigt komplext så det finns anledning att undersöka hur väl deras checklista fungerar för enklare system.I denna studie utvärderades nyttan av personas och Bardrams (2000) checklista som verktyg under ett designprojekt i en miljö med ett fåtal användare, vars uppgifter i huvudsak styrs av deras identiska arbetsuppgifter och komplexiteten i systemet är liten.Resultatet visade att personas är ett lämpligt verktyg trots likheten mellan användarna. Arbetet med att utveckla det som slutligen endast blev en persona gav författaren (tillika studiens interaktionsdesigner) ett sätt att fastställa att deras mål faktiskt var väldigt lika. Personan var grunden i utvecklingsarbetet som slutade med en lyckad design. Även Bardrams (2000) checklista visade sig vara ett bra stöd under studiens gång. Författaren ger dock förslag på två punkter att lägga till i denna checklista.