Vad motiverar en bankanställd? - En fallstudie på SEB
Bakgrund och problem: Ett stort antal studier om målsättning har visat att individer är mermotiverade av specifika utmanande mål än de är av oklara mål som ?gör ditt bästa?. För enorganisation kan målen dock vara svåra att utforma då de skall motivera individer med vittskiljda egenskaper och preferenser. Att ha motiverade anställda är ett måste för modernaorganisationer på dagens konkurrensutsatta marknader, varför en väl fungerandemålsättningsanvändning kan vara avgörande för organisationens framgång.Detta leder fram till problemformuleringen; Vilken påverkan har användandet av målsättningpå anställdas motivation samt vilka övriga faktorer finner de motiverande?Syfte: Studiens syfte är att undersöka hur användandet av målsättning påverkar anställdasmotivation samt vilka övriga faktorer som motiverar dem i deras dagliga arbete.Författarna önskar genom denna studie öka förståelsen kring de effekter som användandet avmålstyrning kan ha på anställdas motivation.Avgränsningar: Då denna studie är en djupgående fallstudie avgränsades undersökningen tillatt omfatta sammanlagt 12 intervjuer inom samma företag. Studien innefattar inte ledningenssyn på målsättning och motivation utan endast anställda vars arbetsuppgifter innefattar direktkontakt med externa kunder. Även de närmaste cheferna till nyss nämnda anställda harinkluderats i undersökningen.Metod: Det empiriska materialet har samlats in genom en kvalitativ metod, där personligaintervjuer har genomförts med medarbetare på det valda fallföretaget. Studien kan sägas varaav deskriptiv karaktär då den ämnar undersöka ett område där det finns viss tidigare forskningmen författarna inte önskar dra några generella slutsatser.Resultat och slutsatser: Författarna anser att användandet av målsättning i dagsläget har enmotiverande effekt på de anställda som intervjuats. Dock är denna effekt relativt liten jämförtmed andra faktorers påverkan på motivationen. Det är framförallt interpersonella relationeroch känslan av att ha ett meningsfullt arbete som motiverar de anställda.Förslag till fortsatt forskning: En undersökning som fokuserar på hur anställdas ålder ochanställningstid inverkar på målens motiverande egenskaper vore av intresse då författarnatycker sig ha funnit vissa mönster som tyder på detta.