Utveckling av ett flexibelt produkt- och processvalideringssystem
en fallstudie på Atlas Copco Rock Drills AB
Detta examensarbete syftar till att utforma ett förslag på ett produkt- och processvalideringssystem som skall kunna användas för att säkerställa kvaliteten på inköpta komponenter. Valideringssystemet är utformat för att användas av företag som arbetar med låga volymer, hög ändringsfrekvens och stor artikelflora. Utgångspunkten i utformningen har varit standarder och metoder som används inom fordonsindustrin: QS-9000, ISO/TS 16949, APQP och PPAP. Examensarbetet är genomfört på Atlas Copco Rock Drills AB (AC) och systemet har utformats och anpassats utefter de förutsättningar som råder där vad gäller volym, ändringsfrekvens och artikelflora. Ökad tillväxt och konsumtion världen över har medfört ett stigande behov av metall, vilket i sin tur har inneburit en växande efterfrågan på gruvutrustning. AC som bland annat levererar produkter till gruvindustrin har upplevt en förhållandevis stor ökning i produktionsvolym de senaste åren. Dock har bristande kvalitet på inköpta komponenter medfört att kvalitetsbristkostnaderna har ökat. Genom att införa ett produkt- och processvalideringssystem som kan användas i samarbetet med leverantörerna vill man nu minska sina kvalitetsbristkostnader. Grundproblemet för examensarbetet ligger i att under ovan beskrivna förutsättningar skapa ett effektivt och flexibelt system för att säkerställa kvaliteten på de artiklar som levereras till AC. De metoder som författarna har använt sig av för att samla information och utforma systemet har varit litteraturstudier, intervjuer, analys med hjälp av fiskbensdiagram, benchmarking, med mer. Examensarbetet har resulterat i ett produkt- och processvalideringssystem bestående av tre delar: ?Verktygslåda innehållandes arton kravelement som ställs för att validera leverantörers produkter och processer. ?Bedömningsmodell och kravgenereringsverktyg som används för att bedöma hur och vid vilka förutsättningar de olika kravelementen skall användas, det vill säga anpassa omfattningen av validering efter behovet av validering. ?En process som beskriver hur man bör arbeta internt på AC med validering men även hur interaktionen mellan AC och leverantören bör ske. Syftet med kravelementen är att styra leverantörens kvalitetssäkrings- och valideringsprocess. Kravelementen har till största delen baserats på referensmanualerna APQP samt PPAP. Tanken är inte att samtliga arton kravelement skall ställas som krav mot varje leverantör för varje artikel. Baserat på leverantörens uppmätta prestanda samt utifrån bedömningsfaktorer kopplade till artikeln och leverantören så anpassas omfattningen av kravelementen och kravbilden. Detta görs genom att använda bedömningsmodellen och kravgenereringsverktyget. Genom att ställa dessa krav på leverantören säkerställs att denne genomför kvalitetssäkringsaktiviteter och sammanställer redovisande dokumentation. Detta i sin tur medför att leverantörens produkt och process kan valideras samt att ett strukturerat kvalitetssäkringsarbete i likhet med APQP genomförs av leverantören. Genom att använda detta valideringssystem tror författarna till examensarbetet att Atlas Copco Rock Drills AB samt företag med liknande förutsättningar kan åstadkomma en minskning av sina kvalitetsbristkostnader.