Utformning av ny självbetjäningsautomat
Scandinavian Airlines System är ett flygbolag baserat i de Skandinaviska länderna. Företaget har som visionen att de ska vara det naturliga första valet. Affärsidén är att lönsamt betjäna den Skandinaviska marknaden med ett brett utbud av flygbaserade tjänster med skärskilt fokus på affärsresandet. SAS har därför arbetat fram ett nytt incheckningskoncept där resenärer ska erbjudas valmöjligheten att checka in utanför flygplatsen i en större utsträckning med hjälp av Internet och mobiltelefon. Det nya incheckningskonceptet medför att behovet av dagens fullstora incheckningsautomater kommer att minska och istället ökar behovet av självbetjäningsautomater som endast skriver ut ?bagagetaggar?. SAS var inte nöjda med utformningen på den befintliga prototyp som tagits fram för ändamålet, varpå man beslutade att bland annat knyta ett examensarbete inom industriell design till projektet för att ta fram ett nytt designförslag. Examensarbetet utfördes av John Bjernudd som en avslutning på hans studier inom Industriell design vid Luleå tekniska universitet. Projektet har ledsagats av utvecklingsmetoden systematisk problembehandling. Från givna förutsättningar samt uppsatta avgränsningar påbörjades en informationsinsamling för att utforma ett designförslag som var väl anpassat för de ingående komponenterna och till målgruppen. Problematik som målgruppens ergonomi och antropometri, designtrender, skandinavisk design och SAS identitet har studerats. Användarstudier har genomförts på resenärer och markpersonalen inom SAS för att tillgodose deras behov. Under en konceptgenereringsfas togs olika förslag fram med hjälp av brainstorming, skisser och modeller etc. vilka resulterade i tre olika konceptförslag som presenterades för företaget. Den enstämmiga uppfattning var att konceptförslaget ?Glass? var det förslag som skulle vidareutvecklas, då det bäst svarade upp mot SAS vision om en självbetjäningsautomat med ett nytänkande intryck i kombination med en Skandinavisk känsla. Resultatet har förverkligat det mål och syfte som lades fram i projektets inledande fas och en påsiktmodell kunde presenteras för företaget som avslutning på projektet.