Utformning av kvalitetsledningssystem
Detta examensarbete har gjorts under 2007 på Revent International AB och är en studie i hurman utformar ett webbaserat kvalitetsledningssystem. Syftet med arbetet har varit att göra engrundlig sammanställning av material-, dokument- och informationsflödena i företaget och attdärefter skapa ramen för ett kvalitetsledningssystem. Kvalitetsledningssystemet skulle bådeuppfylla kraven för ISO 9001-certifiering och vara ett användbart verktyg i företagetskvalitetsförbättringsarbete.Definitionen på kvalitet är ?förmågan att tillfredsställa kundernas behov?. Allt kvalitetsarbetemåste därför alltid utgå ifrån kunden. Trender och tekniska innovationer gör att kundernas kravoch förväntningar hela tiden förändras. För att ett företag ska behålla sin konkurrenskraft är detdärför livsviktigt att det dels har en förmåga att kartlägga kundernas krav och dels kan anpassasina produkter till de nya kraven.Revent var sedan tidigare certifierade enligt ISO 9001:2000. För att göra dessa dokument ochinstruktioner tydligare och mer lättillgängliga för de anställda önskade företaget ett webbaseratkvalitetsledningssystem som skulle ersätta den pärm företaget tidigare hade. Samtidigt sågledningen möjligheter att förbättra kvalitetsstyrningen av verksamheten.Genom att göra kundbehoven tydligare genom hela organisationen kan man skapa sig en bild avhur de olika processerna skapar kundvärde. Vid analysen fokuserades därför på hur företagetomvandlade kundernas behov och önskemål till produkter. Detta ledde fram till ensammanställning över företagets processer som sedan låg till grund förkvalitetsledningssystemet.