Trouble Ticket "Kommunikationen gav oss vind i seglen"
DatavetenskapComputer science - computersystemsArbetsvetenskapHuman work science - generalComputer science - effects on societySystemutvecklingDesignprocessAnvändareBefintligt systemSpråkKommunikation genom artefakter och arbete i grupp
Rapporten huvudsyfte är att beskriva hur vi genom användning av språk och
kommunikation har kunnat tillgodose våra användares krav på ett
ärendehanteringssystem, samt på vilket sätt vi har använt artefakter för att
kommunicera. Vi kommer att beskriva olika delar av projektet där språk och
kommunikation har haft centrala "roller" och visat sig ha olika betydelse
beroende på de personer som medverkar och i vilken miljö situationen har
utspelat sig. Rapporten behandlar även hur resultatet av ovanstående har lett
oss in i en utvecklingsprocess där vi försökt tillgodose användarens krav på
bästa sätt. Vi kommer också att beskriva de kända och tidigare okända metoder
som vi använt oss av för att uppnå vår målsättning, att överlämna en första
prototyp av ett ärendehanteringssystem.