Tidsbokning som Intelligent system Konsten att uppskatta tid
Artificiell intelligensMänniska- datorinteraktionExpertsystemPersonasPlaneringSchemaläggningTidsbokning
Ett av de mest grundläggande problemen som människan har försökt att lösa med hjälp avartificiell intelligens, är bedömning och schemaläggning av tid. Anledningen till detta är atttidsoptimering kan leda till en effektivare verksamhet och leda till kostnadsbesparingar.Med Internet finns nya möjligheter för elektronisk tidsbokning, men alla typer av kunderkräver inte samma tidsåtgång, vilket leder till problematik för företagen gällandeuppskattning och bedömning av tid. En vanlig lösning på problemet är att tillämpa ett såkallat expertsystem. Ett expertsystem besvarar frågor från användaren genom att dralogiska slutsatser baserade på fördefinierade regler och en lagrad kunskapsbas. Med hjälpav personas, det vill säga fiktiva användarmodeller med avsikt att kartlägga ens verkligakunders behov, mål och vanor, kan man dessutom öka systemets konsulteringsprecision.Den här uppsatsen är en kvalitativ studie med avsikt att utreda vilka komponenter som etttidsbokningssystem bör ha för att kunna bedöma tidsåtgång utifrån olika kunders specifikabehov och hur detta kan lagras i ett intelligent system. För att kunna besvarafrågeställningen genomfördes tre stycken kvalitativa intervjuer med experter från olikabranscher där fokus ligger på unika klientbehandlingar och där kundens behov styrbehandlingsform. De empiriska frågorna baserade sig på vår teoretiska utgångspunkt där vifunnit och valt ut ett antal övergripande teman, i ett försök att utröna om de utvaldarespondenterna kan urskilja olika kundtyper, dessa kundtypers behov och hur dettapåverkar varje kunds unika tidsåtgång. Det övergripande resultatet av undersökningen äratt varje konsult vill ha kontroll på sin egen verksamhet och försöka styra kundernasbokningar efter eget tycke. För att på bästa sätt uppnå en optimal tidsuppskattninggenomförs en grundlig kartläggning av kunders behov. För detta behövs standardiseradefrågor och expertkunskap. Ett problem som tillämpning av expertsystem kan lösa.