Snabb produktion vs Arbetsmilj?
Bakgrund Ambulansen ?r till f?r att ge akutsjukv?rd till personer som saknar m?jlighet att ta sig till sjukhus p? egen hand eller att deras v?rdbehov ?r av s?dant slag att de kan beh?va v?rd p? v?gen till r?tt v?rdinstans. Patienterna som befinner sig i denna typ av situation, har alla olika k?nslom?ssiga upplevelser och kan befinna sig i olika stadier av till exempel kris eller chock d? deras h?lsa och livssituation pl?tsligt f?r?ndras. Ambulanspersonalen som arbetar tillsammans kan ha olika arbetslivserfarenhet och utbildning, men ocks? olika k?nslom?ssiga mognad och s?kerhet i den egna personen n?r det kommer till att m?ta olika situationer och s?ttet att bem?ta patienterna p? kan variera. Syfte Studiens syfte ?r att beskriva patienters upplevelser av bem?tandet fr?n ambulanspersonal i olika v?rdsituationer. Metod Examensarbetet genomf?rs som en strukturerad litteraturstudie med inslag av den metodologi som anv?nds vid systematiska ?versikter. Resultat Resultatet utformades i tv? huvudkategorier och 7 underkategorier. Resultatet visade att patienters upplevelser av bem?tande fr?n ambulanspersonal var b?de positiva och negativa. Slutsats Patienter inom ambulanssjukv?rden upplever bem?tandet fr?n ambulanspersonal som varierande. De upplevde b?de positiva och negativa upplevelser. D?r bland annat kompetensen, trevligt och empatiskt bem?tande, delaktighet, autonomi samt aktivt lyssnande och bekr?ftelse av patientens symtom och behov, var viktiga f?r att k?nna sig v?l omh?ndertagen samt f?r ett bra bem?tande.