Sjuksköterskors erfarenheter av sjukvårdsrådgivning via telefonrådgivningssystemet 1177

Via telefonrådgivningssystemet 1177 finns sjuksköterskor tillgängliga dygnet runt för att ge sjukvårdsrådgivning till befolkningen i Sverige. Det finns begränsad kunskap om sjuksköterskors erfarenheter av sjukvårdsrådgivning som utförs per telefon via telefonrådgivningssystemet 1177. Syftet med denna studie var att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av att arbeta med sjukvårdsrådgivning via telefonrådgivningssystemet 1177. Metoden som använts är genomförande av fokusgruppdiskussioner med 11 sjuksköterskor och distriktssköterskor som arbetar med sjukvårdsrådgivning via telefonrådgivningssystemet 1177. Analysen genomfördes med kvalitativ innehållsanalys. Resultatet blev två huvudkategorier och sex underkategorier. I första huvudkategorin ?Organisationen? ingår underkategorierna Att ha ett stressigt och krävande arbete, Att införandet har underlättat och förbättrat arbetet samt Att brister och orättvisa finns i arbetet. I den andra huvudkategorin ?Samtalet? ingår underkategorierna Att inte kunna se och läsa av inringaren, Att lyssna in och bedöma behoven samt Att inge förtroende och trygghet. Slutsatser som kan dras av den här studien är att resursbristen och den höga arbetsbelastningen medför stress hos sjuksköterskor som arbetar med telefonrådgivning vilket leder till att behovet att reflektion är stort. För att kvalitetsutveckla telefonrådgivning bör möjlighet till kompetensutveckling ges i större utsträckning.

Senaste sökningar:

© 2026 Allauppsatser.se | Nyheter Sidkarta