Sjuksköterskors erfarenheter av att göra en säker bedömning i telefonrådgivning

Telefonrådgivning kräver ett kvalificerat handläggande där sjuksköterskan på kort tid ska etablera en god vårdrelation med patienten trots att den visuella kontakten saknas. Förutom kunskaper inom medicin krävs det att sjuksköterskan har en god förmåga till kommunikation och visar respekt och empati för patienten. Efterfrågan på telefonrådgivning ökar och detta ställer krav på specifik kompetens hos sjuksköterskan. Syftet med studien var att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av att göra en säker bedömning i telefonrådgivning. I studien deltog 17 kvinnliga sjuksköterskor vid fem olika vårdcentraler i norra Sverige som intervjuades genom semistrukturerade intervjuer. Kvalitativ innehållsanalys användes för att analysera texterna. Analysarbetet resulterade i ett övergripande tema. Trygghet genom erfarenhet, som beskriver förutsättningarna för att sjuksköterskan kan göra en säker bedömning vid telefonrådgivning. Inom ramen för temat finns tre områden. Mötet med patienten med kategorierna: Få en bild av problemet. Patientens trygghet och Vård på rätt nivå. Arbetsmiljön med kategorierna: Krav och stress och Påverkad av arbetsmiljön. Yrkesrollen med kategorierna: Behov av utbildning och Lärande i arbetet. En slutsats av denna studie är att en mer specificerad utbildning för sjuksköterskor som arbetar med telefonrådgivning är nödvändig och att mer tid ges för reflektion.

Senaste sökningar:

© 2026 Allauppsatser.se | Nyheter Sidkarta