Simone - den sociala stormen?
En studie av offentliga verksamheters kriskommunikation i sociala medier
Denna studie syftar till att underso?ka hur svenska myndigheter arbetade med kriskommunikationen i sociala medier i samband med stormen Simone, samt vilka la?rdomar de har med sig in i arbetet med den och vad de la?rt sig av stormen. Metoden som anva?ndes fo?r studien var kvalitativa djupintervjuer. Intervjuerna har genomfo?rts med personer som arbetade med tre svenska myndigheters kriskommunikation i sociala medier under stormen Simone. De huvudsakliga resultaten fo?r studien visar att myndigheterna i samband med stormen var improviserande och flexibla i sitt arbete med sociala medier, samt att sociala medier fra?mst anva?ndes som en informationskanal och ett komplement till o?vriga kommunikationskanaler. En viktig la?rdom myndigheterna tar med sig fra?n stormen a?r att utveckla en krishanteringskultur som i ho?gre grad innefattar sociala medier.