Realisering av affärssytemets nytoeffekter
En studie om pa?verkansfaktorer under postimplementeringen
Det finns ma?nga fo?rdelar att ha?mta ur ett affa?rssystem, men ba?de vid den initiala implementeringen och den fortsatta utvecklingen av ett fo?retags affa?rssystem uppkommer problem. Fo?r att realisera fo?rdelar i sa? stor grad som mo?jligt kra?vs det att fo?retag agerar pa? ett fo?rdelaktigt sa?tt fo?r att o?verkomma hindrena. Tidigare forskning har behandlat hur fo?retag bo?r agera under den initiala implementeringen medan denna rapports syfte a?r att identifiera viktiga omra?den som pa?verkar fo?retags mo?jligheter att realiserat ytterligare fo?rdelar under det fortsatta utvecklingen av affa?rssystemet, sa? kallat postimplementeringen.Med hja?lp av en litteraturstudie, innefattande affa?rssystemets livscykel, nyttoeffekter och kritiska omra?den fo?r realiseringen av nyttoeffekter vid implementering av affa?rssystem, samt en intervjustudie med totalt elva fo?retag och en implementeringskonsult, da?r tva? fo?retag intervjuades djupare, har slutsatser dragits. Resultatet tyder pa? att det ramverk fo?r kritiska pa?verkansfaktorer som a?r presenterade i litteraturen och ga?ller hela affa?rssystemets livscykel i stora drag a?ven a?r tilla?mpbart pa? postimplementeringsfasen. Da?remot har det identifierats ett par omra?den, ej specifikt behandlade i litteraturen, som anses har en pa?verkan pa? hur va?l fo?retag lyckas med att hantera de kritiska dimensionerna: dessa a?r intressenternas fo?rhandlingskraft och fo?retagets storlek.Utifra?n denna analys har dimensionerna ledning och organisation bena?mnts till fo?rutsa?ttare och dimensionerna projekt och system till fo?renklare, da?r de fo?rutsa?ttande dimensionerna anses ha sto?rre pa?verkande kraft pa? realiseringen av nyttoeffekter under postimplementeringen. De fo?renklande dimensionerna da?remot kra?ver en avva?gning mellan resurser och nytta fra?n fo?retagets sida. Denna avva?gning a?r beroende av den fo?retagsspecifika situationen samt fo?retagets fo?rma?ga att hantera de fo?rutsa?ttande dimensionerna.