Rättvis handel och marknadsorientering
En intressekonflikt?
Syftet med denna uppsats är att undersöka företaget Globalens marknadsorientering och ta reda på hur marknadsorientering fungerar i denna typ av företag. Företaget drivs som ideell förening och saknar vinstintresse, vilket gör att spelreglerna är annorlunda i jämförelse med andra företag. Genom att undersöka företagets grad av marknadsorientering svarar den även på frågan Hur de skulle kunna bli mer marknadsorienterade. Då uppsatsen delvis är skapad på förfrågan från företaget undersöker den även om ökad marknadsorientering skulle underlätta för deras eventuella expansion.Som teoretisk referensram användes främst Kohli, Jaworski och Kumars forskning på området, då den anses som ledande inom ämnet mätning av marknadsorientering. Detta kompletterades med Jobber och Fahys faktorer som påvisar skillnaderna mellan marknadsorientering och produktorientering. Bakgrund till området marknadsorientering har främst hämtats från kurslitteratur inom marknadsföring.För primär information har det utförts en intervju med Butikschef Margareta Åkerström, där en del av frågorna baserats på Kohli, Jaworski samt Kumars utarbetade frågeformulär. Vidare har det utförts en kundundersökning hos Globalens nuvarande kunder Resultatet från dessa undersökningar jämfördes mot teorin och visade att Globalen uppvisar en hög grad av marknadsorientering då det gäller relationen till kunderna, samt fokus på omvärlden. Företaget uppvisar dock vissa brister då det kommer till konkurrensfokus och kundernas inflytande över produkterna. Vidare visade undersökningen att mycket av informationsarbetet sker informellt. Sammanfatt pekar denna uppsats på att teorierna inom marknadsorientering i stora drag går att applicera på företag av denna typ av företag. Det enda området där det är svårt att applicera teorin är produktutvecklingen som inte utgår från ett kundbehov utan producenternas möjligheter.Kundundersökningen visade att ett stort intresse finns för en expansion bland de nuvarande kunderna. Om denna skall kunna genomföras måste antagligen hänsyn tas till att potentiella nya kunder inte värderar rättvisemärkningen lika högt som de nuvarande, vilket gör att företaget måste kunna konkurrera på samma villkor som övriga butiker.