Rakel och samverkan mellan blåljusorganisationerna
En enkätundersökning om det nya digitala kommunikationssystemet
RakelSamverkanKommunikationssystemBlåljusPolisAmbulansRäddningstjänstGruppdynamikMTOEnkätundersökningInsatsledning
I dagsläget är systemet Rakel på väg in i det svenska samhället och kommer att användas av bland annat blåljusorganisationerna ambulans, räddningstjänst och polis. Det som utmärker Rakel är främst den digitala tekniken som innebär en förbättrad sändnings- och mottagarkvalité samt möjligheten att ingå i talgrupper. Vid insatser på olycksplatser är det viktigt att det finns en bra samverkan mellan blåljusorganisationerna för att uppnå det önskade målet. Förhoppningsvis kommer Rakel att förbättra samverkan på olycksplatser och detta projekt undersöker hur de som använt systemet upplever detta. Dessutom undersöks vilka förväntningar som finns hos de som ännu inte använt systemet. För att få en uppfattning om vad blåljusorganisationerna tycker om Rakel och dess inverkan på informationsflöde och samverkan skickas en enkät ut till berörda parter. Enkäten är av kvalitativ art och skickas ut till organisationerna i olika städer med geografisk spridning för att uppnå bästa möjliga resultat. Frågorna gäller främst vilken uppfattning respondenterna har angående hur kommunikation och samverkan på en olycksplats fungerar i dagsläget, vilka förväntningar som finns bland de som inte använder systemet i dagsläget samt vilka eventuella förbättringar systemet kan vara i behov av. Respondenterna har varit personer som agerar befäl vid insatser och därmed sköter kommunikation med de andra inom blåljusorganisationerna. Svarsfrekvensen på enkätundersökningen ligger på omkring 35% varav inga från ambulansens brukare vilket kan ha påverkat resultatet. Av undersökningen framgår det att inställningen till Rakel verkar ganska positiv i allmänhet men det verkar vara delade åsikter gällande systemet. Många nämner att ljudkvalité och räckvidd förbättrats sedan införandet av systemet, däremot nämner inte avsevärt många att samverkan förbättrats nämnvärt. Det nämns också att det finns vissa brister vad gäller till exempel systemets användargränssnitt och implementeringen av systemet i organisationerna. De slutsatser som dras är att Rakel i sig inte direkt medför en bättre samverkan mellan blåljusorganisationerna men kan ge förutsättningar till en bättre samverkan. Detta då samverkan i sig grundar sig i människors förmåga att samarbeta med varandra och då detta kan uppnås genom en ömsesidig förståelse för varandras organisationer. Framtida utvecklingsmöjligheter i Rakel baseras på respondenternas egna synpunkter som exempelvis är informations- och hjälpfunktion i systemet och en möjlighet att genomför snabbval.